吴旻洁：父亲的管理风格就是高标准

核心提示：诚品对于许多台湾人来说，是最有代表性的文化品牌，很多陆客或者香港游客，还没有去过台湾也会先认识诚品。拥有40多家店，过百亿收入在这块曾获得《时代杂志》评选为亚洲最佳书店的品牌背后，有着一个70后的年轻接班人。她的成熟和稳重超乎她的年龄，她利落和视野让诚品华丽转身，走出台湾跨足两岸三地，她低调有智慧，一步一脚印，让诚品这个25岁的品牌更创新更响亮，她就是诚品副董事长吴旻洁。

凤凰URadio专访吴旻洁，以下为文字实录：

于盈：在你身上看到的是，有你非常成熟稳重的一面，也有很多人说你的成熟和稳重是超乎你的年龄的。你觉得你自己这种成熟稳重是从何而来呢？

吴旻洁：我不知道，因为我看到这个问题的时候，我就是觉得我不知道，但我也有很幼稚的一面，只是你们没有看到。

于盈：但其实你进公司的时候，因为非常年轻，你肯定要把你自己比较天真可爱幼稚的一面要收起来，把比较冷静理智的里面要摆出来，自有觉得是有所缺失吗？那个这么年轻的时代要这样子做？

吴旻洁：其实我小时候就很老成，对。所以我一直都好像很想要，应该是说从家庭教育来说好了，就是我妈是一个管教很严谨的母亲，就是包含跟客人的吃饭的时候，你要怎么吃喜欢的菜不能夹太多。

于盈：管得很细。

吴旻洁：然后你走路的姿势，你的打扮穿着，你有没有叫阿姨好叔叔好，其实她是从小到大是不可能有什么顶嘴，妈妈打你也不可以跑啊等等这些。

于盈：所以大家闺秀的这个训练方式。

吴旻洁：所以一般来说我觉得真的就，你说是不是颇压抑的，也就反正这样被教出来的。

于盈：家教很好了。

吴旻洁：对管得很严可以这么说，但是你说冷静跟实际的面向，我觉得那是你本身就有的。

于盈：只是凸显哪一面而已。

吴旻洁：对，我一直相信就是这也是，因为我刚进来的时候我觉得，我现在好有威严。

于盈：这个是你在家里面没有看到的一面。

吴旻洁：对，就是我看到一个董事长、总经理啊，他好有威严他好有专业，然后他们都很有自己。然后我讲话就，就好像人微言轻那又那么年纪又这么轻，又不是这些产业里面出来的。我怎么样子让别人听我或等等，刚开始我也会有很多这些疑惑，然后我也想说那我是不是也要用我的威严。

于盈：装得很威严。

吴旻洁：可是因为我的家教里面就不允许骂人，我就发现真的你很生气的时候，你连骂人都不会。然后慢慢这个过程中，我发现到的时候。其实你应该依着自己的性子去发展，就如果我不会骂人，我要显现我威严的时候，可能不是靠骂人。但是你要怎么样子去顺着你自己的个性，去发展你的风格那个比较能够持久。所以我后来一直想的就是依着自己的性子，但是我的个性里面可能会有缺失跟不足的，那你就必须要，让你身边有人跟你是这部分的互补，所以可能是这样。

于盈：那你觉得你的一个管理风格是怎么样的呢？

吴旻洁：其实我觉得管理风格，我觉得跟吴先生学到一个很重要的，他真的非常有用的。就是我刚才提到的，就是高标准。今天一旦你的标准很高，其实东西不行就是行，可是第一个我们必须要学会自己先有高的标准，要看得懂。其实我刚开始在做，就是说我的第一份文选，我是看不懂所谓的色彩饱和度，我也看不懂那个字体字形不对，或者是字太小或等等。那这些东西你必须要很快的copy起来，但是对于各个的面向，我觉得管理风格一个很重要的，就是你要最快的速度能够看见这件事情的本质，抓本很重要然后之后当然是再看主要的脉络跟等等。

那抓到本之后确认没问题之后，我觉得很重要就是设定高的标准。那老板他其实想要的，我觉得诚品可以做到的，我们现在都还差蛮远的。有些时候你做出来，可是不是你做出来就OK，你今天这样你明天可不可以，你一年以后可不可以，那当你要longterm这样的时候，它就变挑战了。你的训练体系你所有的等等这些，那只要这个东西一直在不妥协，那我认为就你是凶或者亲切和蔼等等，那只是你的表现形式。可是重点就是所有人都知道，如果是诚品，诚品要做然后诚品要等等，那就是至少要什么样子的水准，这个其实就是管理风格。