消失的书店

2011年12月30日 17:02
来源：凤凰网专稿

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解说：2011年的图书零售行业风云变幻。年初，北京最大的民营书店“第三极”书店巨亏7800万，关门歇业；而后，“拥有全国最大连锁渠道”的民营连锁书店光合作用，图书遭供货商“哄抢”最终选择撤店。一份调查报告显示，在过去10年里，中国有近五成的民营书店倒闭。实体书店——特别是民营书店的生存境况，似乎已经到了最危险的时刻。
无独有偶，这种现象在世界其他地方也以一种令人沮丧的速度蔓延。年内，美国连锁书店鲍德斯关闭了旗下的399家店面。法国大型出版公司——拉加代尔集团——今年年利润下降了12%，欧美发达国家的实体书店，也在电子书和网络书店的冲击下奄奄一息，回天乏力。
 
张教授： 因为我们不管是网上书店，还是传统书店，首先你的客户群体是一样的，所谓课题群体一样，那就意味着我们的客户他在做他的购买决策的时候，他选择的价值标准是一样的，因此他通常都会选择使他价值最大化的这样的一种方式去做购物决策。这些对于已经享受过网上书店的客户来说，让他再返回来舍便利和价值，信价比较高的服务方式到传统书店，那肯定是一个倒退。
 
解说：相比网络书店价格优势，实体书店确实略逊一筹。在一些著名的购书网站上，人们看到各种折扣书琳琅满目，满100元送200元，满100元减80元、全场免邮费等等宣传也早已从节日促销变成每日的例牌菜。
 
朱总：网络书店应该跟传统书店比较的话，在目前的态势中可以展现出他们的3个有点。第一个优点就是价格优势，因此他们是无店铺经营，是虚拟书店，而我们是实体书店。第二个就是它的快捷程度，是实体书店不能比拟的，因为它通过电子信箱发布，这个可能就是互联网的模式比我们快。那么第三个有名优势就是说它在选书存量方面也有优势。比方说这些书它不用占用书架，50万种、100万种在书城它可能要耗费的面积、空间要大，但是它不需要，它只是一个速度，这个确实是他们的优势。
 
解说：虽然在价格优势，选择余地和快捷便利等方面，实体书店似乎已经很难和网络书店一争高下，然而在很多业内人士看来，传统书店并非只有退出一条路。

坚果：其实这些天我也在想，在各种转型期实体书店有没有新的可能性，其实我觉得还是有机会的，我想了一下，打一个比方，现在的书店我会看得到基本上大同小异，要么就是书，加咖啡、加餐饮产品，这是一种最普遍的模式。那也没有其他性。比如说玩的是科普，比如说我去跟科技书馆会合作，然后我做一家科普为主题的书店，我甚至各个方面的沙龙，而且现在这也是你跟年轻人沟通比较有效的方式，还有女性主题、还有同性主题、还有电影主题，然后再延伸相关的一些活动，包括展览，我觉得这也是一种方式，就是主流性书店。

解说：除了细分市场，将客户资源整合，把属于自己市场的客户归类筛选，传统书店还要在个性化服务以及环境的优化上下功夫，将实体店直观有内涵等优势，淋漓尽致的展现在消费者面前。因为任何一个市场，消费者都是多元化的，企业经营也必须多样化，才能从容应对。
 
朱总：现场感和便利性那就是书城、实体书店它能存在的一个很重要的原因，就是说它这里给读者消费提供了一种氛围。那么这个氛围是其他的销售模式所不能替代的，实体店应该说不单纯只是一个经营实体，不单纯只是一个书商，其实它还承担了一个很重大的作用就是一个公共文化平台。那么这个公共文化平台它所发挥的作用就跟我刚才说到的，它给读者的感受不只是能买到书，而是一种文化消费。

张教授：我们知道，很多图书它并不都是说理性消费者，在理性的性价比全部对比完之后，因为你价格低而去选择的。有一些消费者他走进书店，他可能就是去寻找一种心灵的安慰，他可能就是去寻找一种情绪的宣泄或者是寄托，这些都可以成为我们现在的传统书店，改变自己的经营和服务方式，来留住这些消费者吸引消费者，他愿意在你这里掏钱去购买，去来这里销售文化的盛宴，进而帮助我们的传统的书店找到一个适合自己生存的，适合自己能够闯出一条新的生路的这样的生存方式。

主持人：数字时代，落后者死。其实实体书店经营的困境已经不是今天才出现的问题，传统行业遭遇挑战也不仅仅体现在实体书店的尴尬上，新的形势，新的挑战，不管是什么行业，必须通过新的转型方式来自我救赎。时下，正是国家大力发展文化产业的时候，对实体书店而言，应当说，这是一个难得的发展契机，或许，重现发现、挖掘、升华它的文化价值，传统书店才不会变成一个逝去的符号。