日本商家感谢敏感时期仍来店购物的中国客人

2012年09月21日 16:16
来源：新华网

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原标题：本网记者在东京感受中日关系寒流 日商家谈时局担忧落泪

近期，中日关系因日本政府将钓鱼岛“国有化”而急剧降温。日本经济也因中日关系恶化而受到一定程度的打击。记者通过走访东京银座等经济一线，切身感受到了日本经济界对当前中日关系的焦虑，及对自身命运的担忧。

中国旅游团不见踪影

由于日本经济持续低迷，号称日本第一繁华的银座大街早就失去了鼎盛时期的喧闹。近年来，中国游客的骤增唤起了银座新的活力。但中日关系的恶化，也让银座大街感受到了最直接的危机。

19日下午，记者来到银座。往常走在银座主干道上，听到最多的就是多个中国旅游团传出的此起彼伏的熟悉的汉语。但这天，记者在两个多小时的采访中，没有看到一个中国旅游团。

走进一家著名化妆品牌在银座的旗舰店，气质高雅的中国籍服务员微笑着站在柜台前，却无用武之地。往常，中国籍服务员是店里最忙、业绩最好的员工，但现在，只能被日籍员工招呼过去擦拭展示台。

记者注意到，店里为迎接中国客人做了很多准备，价签都是中日文双语标注，店里可用中国的银联卡，还写着“欢迎光临”的字样。为了更加方便地服务中国客人，日籍服务员人手一本中日文对照的小册子。

记者站了—会儿，终于等到了一家三口中国旅游者。

女儿似乎对这个品牌很中意，在店里转了一圈。记者试图上去与其父母打招呼，但老两口神情紧张，嘴唇紧闭，只是一个劲儿地摆手，不愿多说一句话，也许是担心在中日局势紧张之际，自己的出言会带来不必要的麻烦。

商家谈时局担忧落泪

店里负责对外联络的经理以匿名为前提接受了记者的采访。这位经理说，8月上旬还有很多中国游客到店里。但8月下旬后，店里的工作人员切实感受到了中国顾客的减少，尤其是团体客人的锐减。到目前为止，中国客人的减少未对经营造成重大影响。从媒体上看到中国国内的抗议行动很激烈，更加感谢在这个时期还能来店购物的中国客人。

这位经理介绍，由于中国客人大量购买商品作为礼物，单次购物额比普通日本客人多很多。中国客人消费额平时占总销量六成，4月份樱花时节最多可以占到八成。最近两三年在中国国庆节时，店里都会面向中国客人打出祝贺的条幅，也会特意在这个时期准备一些独特的小礼物。本来期待中国国庆节期间能有大量中国客人，但今年是否打出条幅还在考虑中。

“2008年中国游客开始大量增多，2010年达到峰值，但当年9月份的钓鱼岛撞船事件导致数量锐减，此后稍微有所回暖，但马上又遇到了3·11大地震。现在又碰到钓鱼岛国有化的事，政治问题直接影响到销量，这个问题真是很难处埋……”这位经理叹了口气。

“估计这种状况何时会好转？”听到记者抛出的这个问题，善谈的经理突然沉默了数秒，“怎么办啊，我也只能是期望客人们能尽快回来，毕竟日中两国国民有不同主张也是正常的，更需要加深相互的理解……”说到这，经理竟不禁流下了眼泪，“日中两国百姓应该相互尊重。我们在日本认真制造产品，尽最大努力向中国顾客销售。平时也和中国服务员—起工作，很多中国顾客购买我们的商品，某种意义上来说；我们是在中国顾客的支持下才成长起来的。因为政治因素而影响两国关系，真的很让人伤心、很痛苦。不知道这次事件何时能结束，但希望尽快有个了结。我们从内心深处很想和中国人友好相处。”

受影响程度超过预估

走出这家化妆品店，记者又来到马路对面的皮包专卖店。这家店由于商品价格适中，是带团导游经常光顾的地方。记者此前曾多次到过这家店，店员曾介绍说，超大型轻薄行李箱往往由于中国游客的抢购而断货。但这天，记者发现，两个平时罕见的大行李箱醒目地摆放在店门口，但生意却稀稀拉拉。

店长三轮宏一告诉记者，“8月下旬中国客人开始减少。9月18日销售额较下月下降20%，9月19日下降40%。听导游说，9月20日起，所有中国团体游暂时取消。本来很期待国庆节能带来销售高潮，但现在看来10月上旬很难期待销量回升。前些天看到中国国内爆发抗议日本将钓鱼岛国有化的游行时，就预感到顾客将减少，但锐减程度超过了此前的估计。真希望中国客人快点回来。”

中国游客在银座“消失”只是中国赴日游客减少的一个缩影。尽管日本国土交通大臣羽田雄一郎在日的记者会上表示，“观光交流十分重要，要尽外交努力避免（钓鱼岛问题）对两国旅游业的影响。”但两国关系的恶化，已经不可避免地波及了旅游业及其他交流活动。

日本时事通讯社报道，根据观光厅的统计，多个百人规模的访日旅行团被取消。中方也取消了参加日本旅行业协会主办的国际观光博览会的计划。

全日空(ANA)和日本航空(JAL)两个航空公司的中国航线共有2.3万个席位被取消。位于富士山附近的富湖饭店经常接待中国游客。社长外川凯昭在接受日本媒体采访时说，9月13日到18日的6天间，有1000名中国团体游客取消了预约。此外，地方交流中断的消息也频繁见诸报端。

“政冷经热”变“政冷经凉”

随着中日关系持续恶化，一些日本企业出现了加速“脱中国化”的迹象。日本《产经新闻》援引日本大和证券综合研究所分析师熊谷亮丸的话说，“日本企业为了分散风险，正在加速将生产据点转移到中国以外。非制造业企业进军中国也将变得十分谨慎。”但《产经新闻》同时表示，作为拥有13亿人口的巨大市场，中国市场对日本企业的重要性没有变化。

就近日中国各地发起的抗议钓鱼岛“国有化”活动，日本外相玄叶光一郎19日表示：“日本在华企业以及日本经济受到了影响。暴力事件的发生被国际媒体报道后，也影响到外资到中国投资。中日双方应共同努力减少对经济领域造成的负面影响。”但据一些中日问题专家估计，今后中日关系“政冷经热”的局面可能一去不复返，取而代之的不仅是“政冷经凉”，还有国民感情的淡化。

日本首相野田佳彦19日表示，除了外交渠道之外，将活用政界、经济界等多个渠道加强同中方的沟通。被誉为日本“经济界首相”的日本经济团体联合会会长米仓弘昌同一天也表示，希望尽早访华为修复日中关系而努力。然而，分析人士认为，特使外交也许能够为加强中日高层的沟通起到一定的应急作用，但被伤害的国民感情的修复，或许还有很长的一段路要走。