红会能否挽回信誉？凤凰视频解读公众心理

近日有消息称，中国红十字会社监委有意重新调查“郭美美事件”，但未达成共识。红会在芦山地震募捐中遭遇的舆论风暴为其敲响了警钟，重启调查能否恢复红会的信誉？凤凰视频原创节目《风暴眼》特邀权威评论专家，从公众心理等角度进行深度解读。

据悉，这期“中国红十字会该如何挽回信任”话题节目特邀新京报首席评论员曹保印坐镇主持，对谈老徐、彭晓芸两位时评界的网络红人。长期参与时事评论，使他们得以观察网络舆情，对网民心理及其认识误区都十分了解。通过分析微博网友对红会的评论，他们发现，网友在判断问题时常带着强烈预设，缺乏冷静理智的思考。虽然舆论压力已迫使红会转变，在本次救灾募捐中表现出不少进步，但网友毫不领情。

“其实网友对红会并无太多了解，红会的官方背景使其成为民众的出气筒，这是社会信任缺失的结果。”彭晓芸犀利地表示，这种心理可以理解，但不值得倡导。“在自媒体时代，普通人的情绪表达更方便，表达的热情也更高，相比之下，考究事实细节的成本较高。再加上国内慈善发展不够成熟，民众参与程度低，很多人不清楚慈善事业的困难，只是作为旁观者去评判，容易走向极端。”

显然，作为红会名誉崩溃的导火索，至今仍受舆论关注的“郭美美事件”，是红十字会的心病。基于对公众心理的了解，彭晓芸认为，红会长期以来不透明的信息制度和面对质疑的消极态度，都导致公众对红会形成了官僚腐败的刻板印象，在短期内很难改变，因此调查“郭美美事件”并不能根本解决问题。红会还应提出改革方案，从行政化转变为职业化，积极公开信息，及时反馈公众，才能逐渐在公众心中营造起新的形象。

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