日本国民文化:下级做事为讨上级欢心 几近病态
日本国民尊师敬长,对于哥兄姐嫂以上的亲人,同学的学长、军队、同事中比自己入行时间早的先辈,医生、律师、教师、师傅、科学家、技术行家、名人、明星、权威人士、单位领导、政府官员、各级议员,不仅毕恭毕敬而且惟命是从,唯言是听。这一方面有深刻的中华文化的烙印,另一方面也是小环境中等级森严的压迫制度压迫出来的。
大家在影视节目中见过的上级打下级、下级对上级的惟命是从其实就是日本文化的一种真实反映。80年代初开始,我们经常带领技术人员到日本去研修,在研修现场经常见到技术水平高一点的员工从新手身边经过时,提醒说那样做是错的,这个新手要是反应过来了,马上改正,也就没事了。要是反应不过来,那耳光就扇过来了,打得他哈夷、哈夷,对不起、对不起的直点头。师父打徒弟的事更是司空见惯、有些徒弟已经是老手了,甚至当头了,管几十号,上百号人了,偶尔你会发现有人过来扇他的耳光,原来是他的师傅看不惯他的作法,或是认为他哪项技术出错了。大庭广众的,当徒弟的也只有哈夷哈夷点头的份,不敢有丝毫的狡辩或不敬。
人家说日本人做事认真,那是一点也不错的,你到人家的政府机关去办事,他们不但认真,而且还刻板,跟机器人一样,没有半点可以通融的地方。对他们来说不是通不通人情的问题,而是没有半点超越政策的可能性,政策规定怎么办就得怎么办。
而且日本人做事必须讨上级喜欢,必须超过上级期望值,几乎是一种病态。比方说一个产品,董事长说要卖一万日元,总经理向下传达时一定会要求大家买一万一,本部长们对下面的要求就成了一万二,部长会要求下面卖一万二千五,课长会要求下面卖一万二千八,系长会要求业务员卖价不得低于一万三,业务员在报价一万三的同时,可能会要求另收包装费、技术费、资料费等,总之是得榨出几百块来才算不辜负系长的期望。因此,我们过去从日本大量引进技术和设备时,往往合同是一个价,合同之外又是专利使用要收钱、又是技术资料要另买、又是零配件要另买、又是现场安装指导要另收钱等等,折腾得买家五劳七伤,最后出的钱会比合同价高得多。折腾得大家都不敢买日本设备,改买欧美设备了,欧美设备报价可能比日本人高,但它合同之外没那么多皮要扯,工作之余高高兴兴玩就是了,不像日本,哪个级别的人来了都会逼着你谈这谈哪,要你掏钱。当年我是当翻译的,哪个级别的人谈判我都得参加,将各级管事人的意见一对比就发现了它的规律,下级做事为了讨上级欢心,只能超过上级的期望值,如果达不到上级的期望,那就各方面都会很被动。这就是日本的国民文化,谁也无法摆脱它的制约。这种文化被用在钓鱼岛的争端上会是如何的没完没了,就可想而知了。
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