15分钟一呼即应 提供完美的居家养老

核心提示：金太阳老年综合服务中心与中国电信福州分公司合作建立了老年应急救助呼叫平台开通了24小时爱心居家养老服务热线“968885”，拥有目前全国先进的24小时助老服务网络系统平台，实现老人资料统一存档。引导老年人树立健康的养老观念和积极的消费理念，引导成年子女自觉履行好赡养和照顾老年人的义务。营造良好的社会舆论氛围，增强社会各界对居家养老服务人员的尊重，增加为老服务人员自信心，扩大为老服务队伍。

凤凰卫视4月25日《与梦想同行》，以下为文字实录：

许戈辉：我们接着来讲述黄小蓉和她的，金太阳老年综合服务中心的故事。开办一家“没有围墙的养老院”，让每一位老人在自己家里就能够享受到，专业的服务。这是黄小蓉一直在努力探索的，她开过非营利性的老人医疗紧急救助机构，还自己出资打造了电话呼叫平台968885。但使用她们服务的老人人数寥寥，产出甚微，机构运行得相当艰难。2010年黄小蓉参加了英国大使馆文化教育处主办的，社会企业家技能培训，关于如何让这个提供专业服务的养老系统，商业化地运作起来。她得到了更多的专业建议，金太阳终于开始成长壮大，发光发热。

解说：“15分钟一呼即应”这是金太阳的服务承诺，为此它们打造的是一个集呼叫平台，医院门诊、家政公司、培训中心、老人院、志愿者团队于一体的整条产业链。专业的服务带来了宝贵的用户量，政府也开始购买他们的服务，以居家养老服务券的形式，派发给辖区内的老人。持券的老人拨打电话就可以享受到，金太阳的服务。

黄小蓉：这个事情离不开政府的支持，我们中央财政扶持的社会服务项目，已经通知立项的，到不是说立项后我们要去因为有那个资金、有那个扶持，因为扶持资金50万，但是主要是一个身份。觉得说我们被政府肯定了，我们这个机构是很特殊性的，是不可以关门的。跟其他社会企业比的话，可能比较简单，可是我们这个真的是老人进来完后他就很依赖你了，我们的这个养老模式，应该是解决中国97%老人的养老问题，因为我们调查过，只有2%到3%的老肯，会选择机构养老。愿意居家养老的老人达到97%到98%，他们不愿意离开家，他还是喜欢过着儿孙绕膝的那种生活。

也正是因为有了这个调查，有了这个数据，让我们更有了责任，也更认为说真的不可以关门，一定要做下去。而且要越做越好，我们还有一些困难的老人，就是没有支付能力的老人，他们需要帮助，虽然政府有购买，一个月两百到四百的购买，但是还是有一些会不够，那我们有用的一个队伍就是志愿者，我们的志愿者年龄是20岁到70岁，现在的在册志愿者有921位志愿者。

里面有律师心理咨询师，我们给志愿者建立了一个体制，就是时间存折。你们现在去为老人服务，我们把他的服务累计在那里，记在我们金太阳的时间存折里头，当他将来需要帮助的时候，或者他的父母亲需要帮助的时候，他就可以拿这个存折来支付，里面的时间而且是对等的。你服务了50个小时，你就可以支付50个小时，为父母亲或者为自己服务。

《与梦想同行》在凤凰卫视中文台播出【节目专区】

主持人：许戈辉【主持人专区】

播出时间：星期一至星期五19：55-20：00

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