曾子墨：你招聘员工有什么标准，或者说您认为什么样的人才可以从事和事道歉这样一个行业？
高曙东：这个标准我是挺严的，第一就是你比较有专业特长，你好比说懂这个心理学，法律学，公关学，或者你过去就是在单位里边搞过这个思想工作的，这是其一。其二就是你的貌相我要求很严，但是我不是要求帅男美女，就从你的相貌看，就是本本分分的一种人，别人见后有亲和力。第三，品要好，第四就是你口才要好，语言表达能力要强。第五就是你的笔杆子要行。
解说：能说会道，能写能忍，有长相有专业，高曙东的要求可不低。
曾子墨：那现在一年要调解多少个事情呢？
高曙东：一年也就一千多吧。
曾子墨：一千多由你们30个人来承担。
高曙东：是，我们人马不停蹄地跑。
曾子墨：那您能够算得清楚您自己开始从事这个行业到现在，调解过多少的矛盾吗？
高曙东：这个我现在做太多了，已经想不起来了。
国家无相关法律规范 道歉公司没有营业执照
解说：调解纠纷，怎么收费，高曙东对所有的媒体都表示，这是商业机密。但他表示，十多年来，随着物价增长，他的收费也跟着水涨船高了。不过，到今天，这家有着30名员工的公司，严格来讲，并没有获得法律认可。
曾子墨：你们当初在工商局注册的时候，工商有没有觉得奇怪，道歉和事这到底算是哪一种业务范畴呢？
高曙东：我现在没有营业执照，我当时去了工商局注册一个，我说我办个道歉和事公司，当时这个经办人傻了眼，他说国家现在还没有这个条文，我无法给你办这个营业执照。那你无法办，社会上有这个需求，我有这个爱好，我怎么办？他说他不介入，那么不介入，那我就干了。那么我这么多年就没有任何人找我的事。
曾子墨：所以您的公司现在是没有在工商局正式地注册的？
高曙东：是。
曾子墨：那所有收入的税收呢？需要缴税吗？
高曙东：这个反正是对方凭良心给我们，就是我们君子协议嘛。有些就是我们做完以后，我们有收入，有些我们做完以后还赔本。所以这几年经济也影响我们，我们仅仅是维持一个养活我们自己，没有多大的积累。
曾子墨：实际上从工商的角度来讲，你们并不是一家正式的公司，那你们的存在相关部门有没有发表过任何的意见，或者说是什么态度？
高曙东：没有，没有。
曾子墨：包括你们公开地登广告，也没有人表示过异议？
高曙东：我们开始做广告，现在我都不用做广告了。
曾子墨：其实不仅是在西安，在中国的其他地方我们也看到有别的这种道歉公司，和事公司，或者是矛盾调解公司，越来越多，你会担心这种竞争吗？
高曙东：现在据我了解，原来所干的都没有坚持下来。
曾子墨：毕竟进入这个行业门槛低，您觉得你们公司的优势是在哪，仅仅是进入的早吗，还是说有一些特别的窍门？
高曙东：一个就是我进入早，我进入早。二个就是我这个服务不把这个经济收入放在首位，是以善事放在首位。第三个就是这么多年我在社会上的口碑影响也有关系。所以我不怕别人和我竞争，人家从网上一找就找到我这来了。虽然出现几个同行业，也肯定先找我。
高曙东：替别人化解矛盾，我比他们还开心
解说：上世纪八十年代中期，电影《顽主》风靡一时。剧中主人公以“替人排忧、替人解忧、替人受过”为宗旨，上演了一幕幕“三T式”戏剧。某家电视台也以高曙东为原型拍摄了一部26集的电视剧，即将上映。戏剧映射了今天的现实，迅速变化的社会格局中，需要弥合的矛盾越来越多，人们是否都具有弥合矛盾的意识和勇气呢？
曾子墨：这些年你也调解过很多人和人之间的感情矛盾，在您看来更多的是什么样的原因造成了大家之间的感情不和呢？
高曙东：总的来说就是与大的环境有影响，你看过去离婚的很少，现在动不动不是男方提出离婚，就是女方提出离婚，要么拿离婚威胁对方，开始不是坚决要离婚，一威胁，解体了，这是一种。另外就说是夫妻之间也罢，恋人之间也罢，因为经济纠纷产生矛盾的也多。
曾子墨：您说受到大的环境影响，那这个大的环境变化是怎么影响到人和人之间的感情呢？
高曙东：现在的事情就说是人们生活节奏越来越快，人们思想压力越来越大，你要挣钱，要谋生，你事业顺了，你心情好了，你事业不顺的话，心情就不好，心情不好就容易发生口角。这是一种，另外一种就是有人对这个钱比较那个啥，你比方夫妻之间，男的挣不来钱，老婆就不高兴，说你没本事，肯定矛盾来了，女方就要提出离婚。
解说：高曙东的目标是要在全国各地设立道歉和事分公司，还希望以后能走出国门，让外国人也来请他道歉和事。他喜欢这份工作。
曾子墨：您自己为什么喜欢这个工作？
高曙东：我爷爷奶奶那会儿，他们过去在农村，左邻右舍村里发生纠纷他们主动去调解去，那么我的父母，他不在农村，在城里边生活，那么左邻右舍，同事呀有时候家里发生一些纠纷，他们也主动去帮忙，那么我从小就受这种影响，我就喜欢这个事。把别人矛盾调解了后，我就感到特别高兴。
曾子墨：这种高兴是更多的来自于你经济上的收益呢，还是说看到别人的矛盾化解了你就是开心？
高曙东：那就是化解别人矛盾，人家高兴，我确实比他们还高兴。如果把人家事情没解决，对方痛苦我感到心里更痛苦。我就认为我没替对方解决问题，对方的痛苦我心里更难受。另外我感到我是失败了，失败心里肯定不好受。
曾子墨：中国古人道歉，讲究真诚直面，所以有“负荆请罪”，新中国居委会大妈讲究不厌其烦、居中调停，而道歉公司则更具技术含量，他们常常是帮助客户策划从达成沟通、消除误会到调解矛盾的全过程，这是社会进步的明证吗？有人说，只要中国人依然爱面子，高曙东的公司就不愁没饭吃。
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编辑：楼楚楚
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