核心提示：上海世博会志愿者岗位分为问询服务、秩序引导、组织方工作协助等八大类，而城市文明志愿者则在上海市范围内建设的约一千个城市志愿服务站点和其它根据工作需要，所延伸的站点服务。他们主要为外来参观者提供文明宣传和应急服务等。他们的奉献是无偿、无私的。
凤凰卫视5月25日《走进世博会》，以下为文字实录：
杨舒：在世博园区里面，大家还要留意一些房子，就是这些提供这个服务的一些房子，像这边有一个租赁室，大家可以租什么呢？租棚车、租这个轮椅，这样您可以不用带太多的行李进来，还有那边有一个休息室，这边有问讯处，您有任何的疑问可以到这里来。比如说您跟家人走散了，想要广播找人，或者是您不知道某个您想要去的馆到底在什么地方？或者是您不知道怎么坐巴士，总而言之只要您有什么地方，想要问人的就到这里来问吧。
那这里呢，非常重要，就是一个特许纪念品的一个商店，那有一些人他们可能，您的朋友家人可能不能跟您一起来世博会的话，没关系，可以在这里找到一些纪念品送给他们。
解说：在了解完各种服务向导之后，怎样进入各大场馆，有什么捷径和注意事项呢？
杨舒：我现在在我的旁边有好几台预约机，它们是干什么用的呢？就是预约5个主题馆的门票用的，这5个主题馆分别有这个，全部是有关于这个城市主题的，是地球、人、生命等等。那么中间的程序非常简单，把您的门票插进去然后选择场馆确认，然后就可以预约了。刚才一直我搞不清楚的一个概念就是大家都以为去一些国家馆，似乎是需要预约的其实不是的，像日本馆、韩国馆这些热门的馆，大家只是需要排很长很长时间的队，像中国馆您是的确需要预约的，但是只要在这个场馆的门前，预约就可以了。
还有一个非常有用的信息，要告诉大家就是，大家有什么不明白的地方，在这个世博园里面找他们，找这些穿绿衣服的志愿者，有任何问题问可以问他们。我想问一下你们可以解答哪些方面的问题呢？
志愿者：主要是帮助他们解答就是，哪些馆是在浦东的？哪些馆是在浦西？
杨舒：真的是志愿者吗？我的意思是真的不拿任何薪水吗？
志愿者：是这样子的呀。
杨舒：那你们的交通费、吃饭怎么办呢？
志愿者：我们是专车接送的。
杨舒：哦，原来是这样，谢谢，谢谢你们。知道吗，任何问题问他们。
解说：上海世博会志愿者，分为世博园区志愿者，世博会城市文明志愿者两大类。
志愿者：主要问的都是关于世博的这方面，主要还是问路啊，关于怎么去世博（园区），还有一些世博门票的问题。我们因为之前培训过嘛，这些方面我觉得还是做得让他们比较满意的。
解说：园区志愿者岗位分为问询服务、秩序引导、组织方工作协助等八大类，而城市文明志愿者则在上海市范围内建设的约一千个城市志愿服务站点和其它根据工作需要，所延伸的站点服务。他们主要为外来参观者提供文明宣传和应急服务等。
延伸阅读：
《走进世博会》在凤凰卫视中文台播出【节目专区】
主持人：杨娟【主持人专区】
首播时间：周一至周五 22：30-22：35
重播时间：周二至周六 12：30-12：35 16：15-16：20
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编辑：张林
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