周功鑫：用博物馆行销学来经营台北故宫博物院_卫视频道

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周功鑫：用博物馆行销学来经营台北故宫博物院

2010年09月19日 15:57 凤凰网专稿【大中小】【打印】共有评论0条

吴小莉：事实上，虽然台北故宫博物院有着令人倾羡的珍藏，但是近年来，增加新收藏的工作从来未曾停止。

2009年10月，在中国圆明园鼠首和兔首两座铜像的拍卖风波中，台北故宫也曾一时被推上了风口浪尖。

原来当年6月，周功鑫曾在法国与两座兽首的收藏者有过会面，而10月7日，有媒体也报道：国民党籍“立委”李庆华在质询时提出，法国收藏者曾有意将鼠兔首捐给台北故宫博物院，但被周功鑫遭拒绝。

吴小莉：关于上一次的兔首和鼠首的这个问题，因为您说是博物馆的道德的伦理是不能够去买，而且国际博物馆协会也是非常赞同的，但是也有一些民族感情的这种想法，觉得好不容易要回到中国人的手上了怎么要拒绝。

周功鑫：没有，这是一个假设性的问题，法国圣罗兰的这个parter，他也没有说要送给我们啊。

吴小莉：当时是怎么谈的。

周功鑫：他没有跟我谈要送我们，而是当时他在拍卖市场，他自己有一些他的想法，那后来呢，这个我去看他的展览，他是当时就是，就圣罗兰他自己有个展览，我去看他的，他是俄罗斯的服装展览，我到了巴黎，也就看他的展览，他就提到了，这个他提到这两件东西他在拍卖市场遇到的问题，那他是问我怎么处理，我说你，你处理你自己去想啊，我怎么会告诉你怎么处理，那我说你既然是在这个风头上，你当然不处理是最好的了，那就我的，那委员们在提，跟我提到这些，跟我们立法委员提到这个，他根本没有提出要送给我，就算我们博物馆员，那是假设性的问题，那从博物馆的专业伦理来看的话，这种所谓的有争议的，我们现在买东西这个来路都要非常的清楚，这个是我们，这个博物馆员要谨守的，所以我只能这样答，我那个其实都可以不答，因为这个假设性的问题不避答。

解说：有新加坡的媒体曾把周功鑫称为台北故宫的“点子院长”，因为上任以来，为了推广故宫典藏，周功鑫和他的团队可谓创意多多，用心良苦。

在他们曾经策划推出的一部故宫广告片中，台湾歌手林强在电子节拍的配合下，用闽南古音演唱了北宋黄庭坚的《花气熏人帖》，一时引来了广泛关注。老东西，新感动，在时尚创意和现代科技的包装之下，古老的台北故宫已经越来越多地融入到了当代人的新生活。

吴小莉：近年来，从流行音乐、电视广告、电影拍摄再到电子游戏，台北故宫均有涉猎。从2009年9月开始，台北故宫还特意在每周末晚间开放了户外广场，甄选年轻人露天表演，吸引了大批青少年的关注目光。

周功鑫：我是用博物馆行销来经营我们这个故宫博物院，博物馆的行销里面很重要的就是说，你要让观众进来，让观众进来就是你的，你要在你的活动要好，你的展览要好，你的本身这个服务要好，你的人才会愿意进来，所以你看我一回来年轻人吸引他回来，刚才我提到故宫周末夜现在被年轻人，他们常常要来了，礼拜六他们的休闲的活动，有时候他的选项里面有故宫，像故宫周末夜我们是由年轻的组团来做表演，那这个我们有个小小的补助，那这个小补助里面只是一个小小的诱引了，重要的还是说，把他们引进来，那他们的表演，现在也很专业了，我们请的都是专业的教授和专家来评分，打个比方，我们这个半年，我们要选29个团队，结果来了100多个团，135个团队，你就可以知道它是很，已经变成年轻人，一直希望能，这个舞台上面，他能够上这个舞台，我觉得很好，这既是在培养艺术观众，除了视觉艺术以外，在这个表演艺术上面，也同时达到它的效果了，我觉得这也没有想到故宫也有这样的一个效果。我们当时的设计里面，我只是想把它引进来，没有想到他们又都很看中。

吴小莉：根据统计，在岛外来台的游客当中，台北故宫、台北的夜市以及日月潭是最受欢迎的三大观光景点。两岸开放之后，大陆客人参观台北故宫的人数暴涨了近4倍，周功鑫估计，2010年台北故宫接待的参观总人数将突破300万。

吴小莉：据说现在的游客大陆有三分之一，大概有三成左右是大陆的游客。

周功鑫：对，日本游客我们原来是第一的，现在是大陆已经超过了日本。

吴小莉：台湾的《自由时报》曾经说大陆游客到故宫来看闹哄哄的像个菜市场一样，您怎么看大陆游客在故宫？

周功鑫：其实我们做博物馆最怕人家说形容像菜市场，所以这当然也给我们一个很大的警惕，我们也一直想怎么去改善这个环境，

吴小莉：我知道现在故宫的展览时间已经延长了，在七月份开始，是因为人潮实在太多了吗？

周功鑫：对，第一个就是我们延长了时间，早上原来是九点开放，现在提早到八点半，晚上原来是闭馆是五点现在是六点半，所以延长了两个钟头，希望把这个团体这个参观能够错开。另外就是我们也有一些将来的空间的这个怎么样调整，像以前是整个我无关的陈列是按照编年的方式，现在我们是按照材质的编年，打个比方如果是有人对瓷器特别有兴趣，他就会去选二楼，对玉器的话他会在三楼，所以这样的话，就整个的人潮比较容易分散，当然了这个观众有他的喜好，常常是听这种名品，最受欢迎的，大家口耳相传，故宫的翠玉白菜，肉形石，毛公鼎，这些都是最受欢迎的，我们都给它特别空间。

纪实段落：

吴小莉：您帮我们介绍一下，这个贩卖部我以前小时候也没看过的。

周功鑫：我们为了让观众看完展览之后，能够买一点纪念品回去吧这个好的记忆带回去，所以我们有了这么一个空间。

周功鑫：富春山居这一段也有。

吴小莉：把富春山居挂在这是不是因为媒体报红了。

周功鑫：对对，对对对，我们有各种的你看这里除了瓷器以外，还有就是这个翠玉白菜，翠玉白菜有各种样子，各种大小，那个什么肉形石也有。

吴小莉：这个应该很受欢迎。

周功鑫：很受欢迎，还有很便宜的小的吊饰，也是翠玉白菜。

吴小莉：周功鑫告诉我，在2009年，故宫纪念品的销售额已经冲破了5.5亿台币，今年将可能超过六亿台币。

吴小莉：像这样的一笔钱我们是怎么样运作的，是上缴还是我们自己作为运用。

周功鑫：因为我自己在故宫前面有27年，也知道这一块是一直被立法院非常关注的，那这个，这一块要让它完全不被置疑用钱不当，我回来以后就把制度建立，所以现在我们这个完全是一个非盈利，也就是说，我们刚刚讲今年可能进到了六亿，这六亿里面有10%是进国库，六千万进国库，剩下来的，我们有10%做公积金，90%做公益金，也就是公益的活动，如果您上网去看我们的消合社委办的事物里面，我们的公益做的很多。

吴小莉：在周功鑫看来，如果说文物是台北故宫的心脏，那么教育功能则是这座博物馆的灵魂。从2009年9月开始，台北故宫遴选了本地大企业，为他们开办免费的文化创意课程，这些企业涵盖了造纸、纺织、瓷砖以及自行车等多个领域，他们利用故宫丰富的文物典藏，从中吸取艺术养分，寻找设计灵感。

周功鑫：我们就是用文化怎么样跟创意团队，跟产业结合。

吴小莉：就是给予灵感。

周功鑫：不止是给予灵感，我们这个半年的学习里面，分三个阶段，第一个阶段就是打开他们的感知，我们会请表演团体来，打个比方我有一天看到电视公司上面看到蜈蚣这个舞团，他是用那种，用他的这个对自己身体的这个了解，用最柔软的这个动作，去认识自己，那个创作出来那个舞蹈，我说这个对于我们的学员很好，非常好，有帮助，让他们能静得下来，果然他来讲了以后，这些我们这些学习的学员们，都是老板们，一听他说非常棒，这是第一阶段，两个月，第二阶段就进入到网络，我们比较在行的，我们请到的就是我们自己的同仁专家，怎么样让他们进到了，直接进到物里面的感受，文物的美为什么美，它怎么会这么美，它美在哪，让他们体会这个文物的美，当他们进到这个里面，抓到美的来源。第三个阶段他就可以看我们所有的收藏，就是在数位电脑里面，开始做设计，激发他们的灵感。

吴小莉：咱们是免费的吗？

周功鑫：免费的。当你是无偿的时候我对你的要求你就要听着，所以他们会在国外，在国外如果开会，去谈业务，碰到礼拜六他们都坐飞机回来上课的。

吴小莉：不能请假。

周功鑫：请假超过两三次我们就要取消他的资格了，因为我们主要是掌握全程的学习效果才会出来，

解说：从1972年开始，周功鑫在台北故宫先后工作了近三十个年头。回首自己毕业之初的那三份工作，她十分庆幸自己做出了正确的选择。在她看来：她的人生因台北故宫而启迪，更因台北故宫而丰厚。

吴小莉：您说你在故宫工作是很幸福的一件事情，然后您又说，您现在是快乐的忙碌着，您觉得您从故宫得到了什么，有没有因为故宫您又放弃过什么。

周功鑫：人生都是在做选择，那我这个人，我刚才说我是很务实的，当我选择这个，一件事情的时候，我不会去想别的，所以，我一直觉得，故宫是让我成长的地方，也让我对，为我这个是打开这个艺术殿堂，然后进到看了世界最美的东西，然后还不止是这些，因为在你的学习过程里面，你可以经验到更多的领域，然后再加上自己在这，连这两年的话已经快将近三十年了，三十年里面，你会碰到你看到，因为收藏的东西那么多那么好，我就说每一件东西里面都有它的故事，所以当每一个，就拿我自己来讲，每一个展览都变成我一个学习的开始，那你，我说我是办过上百个展览，那你的学习就是在慢慢的累积，所以那种累积不是别人有的，因为你是真正投下去做深度的学习，所以那个获得那是一种福气，所以我为什么觉得在故宫这三十年里面，能够进来在这里，浸润三十年，当然是一种福气。

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