WPP中国区CEO李倩玲：未来手机或成快消品 无须“卖肾”

在这些趋势里面，绝对会发生的，而且甚至已经在发生的，第一个是“云”这件事情，其实我们前面讲世界的趋势在中国，现在云在中国有不少的公司，云的技术是相当前卫的，所以不再只是看美国、欧洲的技术，中国云的技术是相当发达，因为中国光是人口这样的众多，我们对于信息的需求、存储的需求大概是远大过于全世界任何国家。所以这个地方因为广大的需求，所推动在技术上的改革要比其他的市场来得快，来得多。所以云在这件事情上面，是一定会存在，而且已经在发生。

第二个是技术的定制满足了个性化的需求。我们现在很多时候产品是一对多，将来几乎是一对一，一对少的关系。所以消费者对定制的要求会越来越高，而且我今天要的产品应该就是要有定制化的设计在里面。

第三个，任何的硬件都开始有运算的功能。我前面讲现在的运算功能局限在你的手机、电脑上面，但将来几乎所有的产品你能想得到的，你家的冰箱，甚至现在特斯拉的汽车已经开始有运算的功能。所以将来很多硬件，你所想象不到的硬件都开始有运算的功能，这个运算的功能就开始让你的物跟物之间，我们叫IOT，物跟物的互动就关联起来了。所以任何的硬件有运算的这件事情是非常有意思，而且已经在发生的。

万物皆便携移动，以后“移动”是主流的，所谓你的手提式电脑已经是副的配备，甚至已经是不需要的配备，当所有的东西都在移动当中，都在移动当中消费，现在传统形式存在的平台，或者用传统形式沟通的很多企业跟品牌怎么样顺应这样的改变。我们看到很多的企业在digital思维上面，很多思维都是PC做基础的设计思维，这样的思维在现在已经是过时了，5年之后基本上没有PC这件事情，所有的东西都是考虑移动。

最后一个，是协作的经济体。在旧经济时代，你的平台够大的时候，你可以自己一个平台做非常多的事情，影响非常多的人，但当消费者他的使用越来越不集中，他的媒体使用、平台使用越来越扩散、越来越分散的时候，已经不会再有任何一个媒体，任何一个平台能够拥有以往的集中或者是影响力。所以如果我们将来希望透过平台、透过物联网的威力能够继续再去接触到消费者，影响我们的消费者，必须是在协作的经济体的环境下，我觉得研究院的成立是非常有意义的，利用这个平台把我们所有的理事长跟理事聚集在一起，看看大家通过什么样的协作推动一些新的改变。

刚才我们看的是未来整个大的趋势，今天我们谈媒体，媒体未来的趋势是什么？多线程，也就是多对多，以往我们是一对多的模式。我们刚才讲的是一对一，但将来会让大家非常疯狂的，是多对多的状态。所以多对多状态的时候，你一定要的是协作的模式，不再可能是以你为主，当别人是配角的方式依附你，以后不是这样的使用行为，所有媒体都是移动的。所以你内容怎么在移动的平台终端上面，以及移动的消费者所处的身心状态底下消费这是重要的考量。所有的内容跟数据都是云端储存，刚才讲云端这件事情非常重要，而且是可以追踪的。

第四个，是硬件设备的局限会被突破。所以我刚才讲的所有你现在认为还算稍微昂贵的硬件设备，将来都会变成快消品，所以任何人都消费得起，我认为很快就会有手机的自动贩卖机，所以我今天只需要花很少的钱买一个设备，然后从云端抓取我要的资料，我就可以立刻使用，我就不用再花很多钱，卖肾买一个手机，不会有这个局面。

可触可感知的内容，所有的触屏几乎是从苹果开始，消费者用指尖接触他要信息的这个动作，已经几乎是既成的事实，所有终端都往这个方面走。当我们现在开始研究全媒体的时候，消费者触屏的事情，怎么在将来内容和平台的设计上面，我们能够考虑进去，因为以后已经不再是我坐在沙发上接受你的内容，而我是向前倾的，用我的手指指出我要的东西，这个动作虽然是很小的动作，但代表的是消费者怎么样开始使用它的终端，想要他需要信息的动作。

内容的商品化，现在的消费者没有耐心，将来的消费者会比现在更没有耐心，他要的东西就是现在就要。在座的各位手机一定会下载APP，今天下载的APP打开如果超过3秒的时间，我相信你一定会转出去，手机上网也是这样子。

所以我们今天非常多帮客户做广告的活动，不管是手机上，或者是APPS里面，如果不能把握前面3秒钟，基本上就没有消费者注意力了。所以你能不能及时的满足，不只是速度，而是你能够抓到那个时刻消费者要的内容，我就可以喂给他要的内容，这是相当重要。这是媒体未来一定会发生的事情。

我后半段想跟大家分享一下，前面我是整理的全球趋势预测者他们的观点。接下来跟大家分享我们集团的创始人还有全球的CEO马丁爵士，从去年开始到处讲趋势的时候，后面几点是他必讲的十个他看到全世界发生的趋势。

第一个，我相信很多欧美公司都是以欧美为中心，认为世界的中心在欧美。马丁爵士认为，世界第一个中心是在我们这里的远东，第二个是以欧美来讲的东南方向，就是东欧。再来以欧美往南的就是拉美。所以世界的注意力已经往这三个方面转移，我们是一个非常重要的拉动注意力转移的地区，甚至是一个市场。需求跟生产、需求跟人才，现在绝大部分产品是有需求过剩的问题，也就是说需求没有经过很审慎的思考，没有直接找到他对应的消费者，所以你身边有太多你根本不需要的产品，或者是同质化的产品太多。但没有那么多消费者需求，以至于所有的产品都在打价格战。

但有一件事是缺的，也就是人才。所以将来会是一个很有趣的现象，全世界的人口，除了印度这种还在发展中的国家以外，已发展的国家跟发展中国家人口成长率是越来越低、越来越少，甚至很多国家是负成长。所以我们将来人会越来越少，但我们在产品的需求上面还是会增加，所以这两者之间怎么样能够取得一个平衡，或者说我们怎么样用更少的人才去做出针对那个需求所产生出来的产品，这是未来整个全人类都会发生的事情。

去除中介化，我前面讲了消费者、信息使用者，以及他要的信息当中的距离以往有非常多的中介在这当中，不管是媒体或是平台。将来这中间的平台，如果不再有价值，这些平台就会被去中介化。也就是说消费者不再需要这个平台。所以在我们研究院的很重要的研究核心就是怎么让我们中间的平台价值再创造出来，所以我的消费者不会有去中介化的动作、现象。大家都说电商的出现，零售业会死。零售业不会死，但零售业要有一个自己的变革，也就是说零售业的形态会有一些新的发展。

零售业将来一定跟零售电商当中取得，我们在中国讲的O2O这件事情，O2O在中国是领先很多其他国家的。所以O2O不要看美国、欧洲、英国，请看中国，中国内地O2O的整合是做的非常精采。但中国里面的零售业变革还没有开始。所以我们在座的各位如果能够去想想零售业怎么变革，在这个变革的过程当中，我们的全媒体扮演着什么重要的角色。我们可以把零售跟电商在同一个平台里面拉进来，让这两者有1+1>2的效果。

内部的沟通，不只是简单的CEO对员工之间的沟通，而是每个企业大家都在讲大数据。所以数据将来是企业非常重要的核心，非常重要的脑，我怎么用数据从大数据的分析里面找出来非常重要的要跟内部的核心人员去讨论，我们的数据告诉我们什么，我们才可以针对这个数据研发出来的结果，去生产针对这个数据看到的趋势产品，这个产品可能是硬体的产品，可能是资讯，可能是智慧。

所以大数据这件事情，会在所有公司里面都有必要存在个，不只是有产品的公司才有这个数据的重要性。全球地区以及所有的本地，也就是说市场本身。地区的角色是越来越模糊，我所谓的地区是说我们很多企业有亚太区的成立、大中华区的成立，将来这些区的角色会越来越模糊，越来越弱化。全球以及市场中间将会是一个非常有意思的拉锯战，在中国很多的企业，中国市场的声音以及你企业全球总部之间的声音就是一个非常有趣的拉锯战。

所以，到底未来的发展应该以全球为主还是市场为主？这是一个相当重要，相当有趣的趋势。同样的，媒体在这当中也扮演了非常重要的影响以及驱动的角色。

财务跟采购，如果你是在企业界，广告界经常碰到的就是客户那端的采购人员，或者是采购总监。财务跟采购的势力是越来越提升，这是不可避免的趋势，我们在生产产品、生产智慧、生产信息的提供方来讲，怎么让财务跟采购的人看到我生产内容的价值所在，会愿意用价值的角度看待我所生产的东西到底应该值多少钱，而不是所有的产品，不管硬体也好、软体也好，全部都用所谓的金钱衡量你的东西到底值多少钱。

政府，在好几个不同的市场，尤其像在中国，政府的智慧在提升。所以政府其实对于非常多的企业，非常多的领域的推动跟带头跟知识的力量是非常重要的。这一点我觉得在中国是看的非常清楚的。“大网络”就不断出现在政府的文件上面，政府的态度就决定了他所在市场那个领域里面是不是发展的很好。所以政府的角色是我们要观察，要看的。

永续性，这里面是指所有公司不管大大小小，你怎么样永续经营。永续经营不再只是你的东西能卖多久、卖多少钱。而是你企业的社会责任，很多时候你企业的社会责任决定了消费者要不要你永续存在的一个很重要的企业行为。所以永续经营不再只是狭隘的层面来看你企业的价值。而是从你整个社会、全人类的发展，你到底做了哪些贡献。这可能是你永续经营当中很重要的影响力。

整合，我们前面讲了非常多的协作才可以让事情推动、有进展。很多事情必须靠整合，因为不再有任何平台、任何渠道，他有一个非常独特单一的影响力。所以整合这件事情只会发生的越来越多。所以这就是我们马丁爵士在全球各地演讲讲到趋势的时候，讲他所看到未来全球所有的发展，不管任何领域都一定会经历的十个趋势。

我希望我今天很短的内容能够达到抛砖引玉的效果，我们身为理事单位一员能够尽一点心，把未来世界的趋势涵盖在我们研究院研究的内容里面。谢谢！

李鸣：非常感谢，我们熟悉WPP的都知道，WPP非常了解用户，他懂数据，懂公共关系，但今天李倩玲女士给我们演讲当中，听到了很多市场、生产、零售很多词汇，这可能是之前我们媒体人不需要接触太多的，但我相信随着我们后面演讲的推进，随着我们全体演讲员研究的推进，我们会越来越深刻的发现未来我们全媒体事业当中所有的要素也许都会进入到其中，成为我们的工作媒体的部分。下面我就请上我们第二位演讲嘉宾，他是CTR的副总裁田涛先生，在圈里大家叫他TT，应该说田涛先生是我们大陆媒体检测的开创人。后面我们看一下关于介绍田涛先生的短片，有请TT为大家带来他的演讲。