假货频现电商渠道朋友圈销售成新商业模式

2014年12月29日 11:13
来源：凤凰卫视

核心提示：一年一度的双十一、双十二刚刚过去，电商们就各显神通，网络上也是硝烟弥漫，然而当你在网上精挑细选，并且付完款，满怀喜悦的等着你捡来的大便宜时，你可能不会想到这些所谓的海外淘其实很多是来自国内的

核心提示：一年一度的双十一、双十二刚刚过去，电商们就各显神通，网络上也是硝烟弥漫，然而当你在网上精挑细选，并且付完款，满怀喜悦的等着你捡来的大便宜时，你可能不会想到这些所谓的海外淘其实很多是来自国内的高仿品，现在在网络商城上，消费者会遇到很多只比正品便宜一点点的所谓专柜货，他们以打折的名义进行各种各样的促销售卖。

凤凰卫视12月28日《一周财经新趋势》，以下为文字实录：

吴柯萱：一年一度的双十一、双十二刚刚过去，电商们就各显神通，网络上也是硝烟弥漫，然而当你在网上精挑细选，并且付完款，满怀喜悦的等着你捡来的大便宜时，你可能不会想到这些所谓的海外淘其实很多是来自国内的高仿品，现在在网络商城上，消费者会遇到很多只比正品便宜一点点的所谓专柜货，他们以打折的名义进行各种各样的促销售卖，在外观上很难辨认真假，这类售假行为很容易让消费者上当，以服饰为例，这类高仿货大部分是以海外代购的名义包装自己，而这些包装的手法已经细微到很高的程度，首先在外包装购物小票到专柜购物袋上都下了一番功夫，最后太是货品本身可以以假乱真。

有业内人士认为，巨大的商业利益是驱使网店店主售假的最主要原因，以一款真品零售价为一万块的皮包为例，如果制假的成本是一百块，包装成本50块，各种资质证明和仓储成本20块，物流成本30块，也就是说总成本才200块钱，那么它的整体利润将达到恐怖的9800元，也就是比成本要高出50倍，那么目前网购平台上有些什么五花八门的诈骗招数呢？消费者又应该如何辨别？我们来看本期的特别视点。

解说：根据中国互联网络发展状况统计报告显示，截止2014年6月，中国网络购物用户达3.32亿，较2013年底增加2962万人，半年增长率为9.8%，我国网民使用网购的比率首破50%，然而随着网购市场的活跃假货也频显电商渠道，今年某著名电商平台共处理侵权商品1400万件，直接从网页上删除的侵权商品就达571万件。

洪培林（深圳电商服务中心部长）：第一个我们知道就是说在网络上销售一个假货的成本，它会远远低于销售一个正品的成本，而且尤其是在一些正品就是在线下有销售的正品，它在线上的时候它压根就没有开启线上的合法销售渠道，那么一个方面的原因是因为就是说正品没有到网络上来，网络上面又存在这样一个消费需求，那有需求所以才会有市场，就导致有一些人开始尝试着在网上要么就是偷偷的去卖一些非正品厂商合法授权的一些正品在网上卖，那有更多的一些人在网络上其实体用（音）的就是假货。

解说：电商假货频频，究竟是哪一环节出了问题？首先电商平台售货员制约，过度依赖第三方销售商进行商品售卖，为吸引更多优质商家入住，电商平台大大简化对商家入住环节的审核和运营的监管，其次网络售价违法成本相对较低，对于绝大多数无品牌授权，通过自营渠道销售的电商，国内并没有相关法律约束，处罚力度非常有限。

洪培林：原来我们开实体店卖假货的话，可能我带着工商部门上你店去查封你的店铺，我就能马上能够调查取证，知道你的非法销售收入等等，也就是取证是比较容易的，但是电商平台它更多的时候一个就是说客户不主动投诉，那么对于执法机构来讲它是没法发现的，那么对平台来讲它也没法发现，那客户自己去发现以后，投诉了以后，执法机关要去调查取证，一个是平台上有交易机构他可以取证的到，这个平台都会去提供的，第二个方面就是说这种调查取证你要去发现这个货源在哪里，你才能去做，证据链上去证实，的确是这家公司在销售假货，然后再可能对相关的责任人进行去惩处，那在网络上面现在想调查取证，他成本比以前高的多。

解说：家在深圳的80后何欢在网上开店已经两年多了，目前主要经营美国香港商品的代购业务，按她自己的话来说，她也曾经历过一段黑暗时光，曾销售过国际品牌A货的她也更清楚这条假货产业链是如何运转的。

何欢（网店店主）：有一个成都的，成都的一个卖家，他是在成都自己开了一家精品店，就专门卖这种包包，然后她就拿回去，她八百块钱拿回去以后，她卖四千多，她第一次拿了30个回去，三天卖光了，大家都会觉得说这是真的？那四千多，肯定是真的，但是你再去拿这个价格你去跟专柜的比，你就知道肯定不是真的，你看她从哪里拿。

解说：在网购商品假货泛滥的情况下，消费者要学会自保，业内人士建议，消费者购买产品时要尽量去官方旗舰店购买，如果没有旗舰店可以去品牌官网看授权网店信息，在有授权的那几个网站内比价选择。另外消费者在购买产品时一定不要唯价格论，一件只有原价两至三折的产品，最好就不要购买了。

洪培林：消费者一定要懂得维护自己的权益一个就是马上投诉，申请找平台的客服，申请冻结交易资金，同时马上去申请退换货，如果说这个时间比如说消费者觉得要想更好的维护自己的权益的话，那退换货只是保住原来的损失，那你还可以马上去到消费者的权益协会，到这个相关的质检机构去检测这个东西，以此证明这东西是假货，然后去提起索赔。

吴柯萱：如果说这个网购平台上是真货假货鱼龙混杂，那么这个微信朋友圈俨然已经成为了各大商家攻城略地的新高地，世界那么大你总会遇到一两个熟人在做着所谓的微信商人，微商就像蚂蚁一样遍布在移动社交的各个角落，面膜、保险、保健品、代购、衣服等等这是最为常见的微商们发布的信息，他们每天拿乐此不疲的发着这些消息，很多我们没见过的品牌但是却标着从韩国、美国、法国等等这些高大上的地方运来，对于某些人来说，能够以比较廉价的价钱买到这些产品还是很划算的，我们不能说所有做微商的人都是卖假货的，但是就算不是假货，也有很大一部分是三无产品，是否是添加剂过量，是不是含有致癌物，这些连微商自己都无法辨别，更别说是客户了，互联网本身是平的，既没有地域限制，也没有办法验证产品的真假，只要有顾客上当他们就赚死了，即使平台会进行打击，但是很多平台都是自己的，把商家都打下去了，平台又该如何发展呢？

解说：近日有记者进行了微型调查，560名参与者中只有约4%表示自己没有微商朋友，从面膜之类的小物件到包包，服饰及珠宝，朋友圈充斥着各类购物信息，而随着微商生态渐趋成熟，有些微商开始扩大代理层级，以此出货，新的商业模式不在关注用户体验和产品质量，甚至还有假货横行。

洪培林：在朋友圈去卖东西你有这种熟人关系去销售一些东西，代理一些东西，它其实就属于我们原来讲传统零售体系里面，就是代理商体系的碎片化，那么传统的代理商它需要去压货，需要去有相应的规范的保障，需要投入大量的资金去备货等等来去做您的代理商，那么现在在朋友圈卖货的这部分人，他是不需要通过这么复杂的一个途径，他只需要掌握图片，然后货都会在厂商手上，我把东西卖出去，你把货给我寄了，我收到钱以后咱们俩之间进行一个分成，那也就是说朋友圈卖货类似于这种微信的代理卖货也好或者直销卖货也好，他其实是商业业态的一个往前前置的一个发展。

解说：微商作为新生事物，给了很多普通人创业的机会，通过发布几张照片，写一段产品介绍，就能简单的将朋友圈变成生意圈，自从朋友圈火了以后，何欢就把工作重心放在了朋友圈的营销上。因为家在深圳又有亲戚居住在美国，何欢的生意做的顺理成章，由于朋友们大多已经当上了母亲，何欢的业务主要是母婴产品，而对于目前各类海外代购层出不穷，真假难辩，她也有自己的看法。

何欢：我之前我在自己没有做这个之前，我会关注一些韩国代购在微博上，基本上他每一次出去购物他都会实况转播那样子，大家就会觉得说不会是假的，当然你也不能百分百的保证它最后面给你发出来的货就真的就是他在店里面买的，但是作为消费者心里面的感受上，他在逛街，他有在买，那肯定是真的，就是会觉得这个是人品好的，就不会给你寄假的那样子。

解说：在朋友圈购物为消费者带来便利的同时，必须指出的是朋友圈开展的唯商营销纯粹是商家个人自发的销售行为，一旦消费者发现被骗，进行维权的难度可能比常见电商平台更大，因此广大消费者们更要留意，身边做微商的朋友们是否值得信任，而微商们也要留心，一旦商品质量不过关，会否赔了生意又丢了朋友。

吴柯萱：据分析网购深层次的货源问题是造成假货盛行的重要关键点，知名品牌的商家因为要保护国内代理商的利益，所以很少和电商合作，但是电商又想利用大品牌里吸引更多消费者，这就让一些假冒的代理商有机可乘，所以出现了一次又一次的假货风波，另外网络售假的违规成本也非常低，这也是导致假货现象的原因之一，目前对于绝大多数的无品牌授权通过自营渠道销售商品的这些网购平台，国内并没有相关的法律约束，一旦发现销售侵权商品，销售假冒伪劣商品，工商部门对这些网站的处罚力度往往是非常有限，也没有法可依，因此就有不少商家为了利润挺而走险。

自从假冒伪劣被上升到管理层面以来，彻底根除杜绝等等，看似最为严厉的字眼就经常出现在各级政府的各类文件当中，但是事与愿违，彻底根除假冒伪劣在市场经济条件下似乎成为了一个不可能完成的任务，连欧美发达国家也不例外，我们在这希望消费者们擦亮眼睛，不要当了假货商的摇钱树和小白鼠。

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