宣泄悲痛是心理包扎的第一步
岳晓东：就是不应该这么说，因为这样说好像给对方继续的压力，而且就是等于说教对方，你要坚强，你要勇敢，就是说这是从心理学来讲，他是打太极拳，我们俩心理咨询，是把你的力量调动出来，你自己告诉自己我坚强，而不是我告诉你一定要坚强。
这是说教了嘛，天灾人难是每个人都可能有的，你现在活下来就应该庆幸了，你要为自己活下来感到骄傲，感到光荣，你要好好投入生活。
窦文涛：这样的话好吗？
岳晓东：这样的话不对。
窦文涛：那我们常常听到这样讲。
岳晓东：应该说过来是让他感觉就是说在这一刻，我真是非常的为您能够有这样的力量，有这样的勇敢，撑到如今为您骄傲，为您光荣，为您开心。
梁文道：不是你要骄傲，是我为你骄傲。
岳晓东：不是我告诉你，你必须这么做，而是我觉得你已经做到了。
窦文涛：对，给他信心，给他信心，是这样的，给他欣慰，你表现非常好。
岳晓东：对，就是你已经表现很好了，而不是你一定要表现的好，你要像全世界、全国人民证明你是北川的学生，你是个好学生，这玩意儿就更压的难受了。
窦文涛：他压力，就是不要变成施加的压力，你看甚至还有不要追问，好像就是刚才我们说的，不要追问请告诉我当时发生了什么？你的亲友怎么死的？你在地震时做了什么？这也是就是刚才谈到的。
还有一个不要淡化矛盾，这是什么意思？就是说比如说有些话说，灾难已经过去了嘛，你能活下来就是胜利了，你至少还是有胳膊有腿的，这种安慰也不得法。
岳晓东：这是属于站着说话不腰疼的，就是说真是说句话，如果放在你自己，你现在突然家没了，无论你放了多少钱，无论你里面有多少珍贵的回忆，你的所有的家具，你所有的电器，你所有的东西，所有的衣物全没了。然后你自己亲人也走了，如果有人跟你来讲，你说你还活着，你就不错了。
窦文涛：不错了，该知足了。
岳晓东：你该知足了，你说那一刻你不是上火吗？这是专业术语，这叫缺乏同感共情，没有换位思维，所以说这就很容易感觉强加式的，所以表面上来讲我在安慰你，我在鼓励你，实际上你在刺激我，你在让我更加难受。
窦文涛：我问你一个问题，就是如果您去到了现场，遇到了辅导对象，你会拥抱他吗？
岳晓东：这一刻看学生的需求吧，如果他愿意的话，我确实同意肢体语言这种交流。
窦文涛：因为我注意到，他也提出就是体语交流和聆听感受，比如说握手、亲切地看着他，然后拥抱，然后就是用心伴随，就是倾听他，鼓励他，肯定他，这样一些。
梁文道：我在想，就是这几天我看很多的新闻里面访问很多的一些普通没有受灾的市民，他们说这一刻不知道该说什么才好，有人就说遇到了这些灾民也不知道怎么说话才好，好像我发现我们大家都很缺乏这种常识，这种知识。
然后其实是不是，您觉得是不是有时候你干脆不说，光听，反而更好呢？
岳晓东：对了，沉默是金。
窦文涛：如果陪着他一起哭呢？你像我们很多记者就陪着这些家庭一起哭。
岳晓东：陪着哭，如果你是很自然的情感流露也是很好的帮助，很好的理解，因为你感觉到至少你愿意伴随我，你愿意听我讲，而不是说打住，怎么可以这么没出息。
别哭了，事情都过去了，放弃，重新开始。这就让人觉得非常的强加。
窦文涛：其实是需要让他感觉到我们跟他站在一起，有人跟他站在一起。
岳晓东：这叫同感共情。