救援者本身也需要心理辅导

金珍镐：对，台湾的这个心理辅导可能是跟中国的心理辅导是差不多的。但是这种一个例子来看的话，就是我本身的例子参加救援工作，在地下室工作。这段时间里头，听到的惨叫声音，闻不好的味道，这种问题过了这个救援工作以后，差不多五年这个时间，我把我的车，没办法停在底下车库里头去。

参加过救援工作的人也是一样，还有被救的人，我们第二年又拜访过几次，当时他们心理医生说，最好是过去接触的那些，就是类似这个救援工作的人员，最好不要跟被救出来的人见面。因为他们回忆里头再回想的话，对他们心理辅导也有负面的作用，刚刚他说的这个类似的媒体的采访，那些都是尽量避免的。

与灾民尽量少谈地震细节

金珍镐：还有跟他们的谈话的时候也有一个指南，就是说有关地震的事情不要谈，只要谈愉快的事情，给他带来一些欢笑的事情。然后我们这种过程里头，台湾的辅导方面，他每次救出来的人，到那边附近的一些诊所都定期地访问，然后看看他们心理的状态怎么样？还有他们生活适应能力是怎么样？最后有的可以工作的人替他们安排工作。然后对他们生活方面，房子方面也是要赔偿的赔偿，不赔偿的就是要补助，这个很多方式要重建起来。

邱震海：好，欢迎再次回到《震海听风录》在举国哀悼之后，采取的重建工作如何进行，我想这在中国青海玉树地震过后，是大家非常关心的问题。说到灾后重建既包括灾区物质的重建，同时也包括采取人民心理上的辅导，心理上的重建。在两年之前5·12大地震之后，我们就当时四川汶川地震，如何吸取多灾、多震的国家日本，和多震的地区台湾，它的灾后重建工作有一些经验，曾经做过一个节目，希望这中间有一些启示，能够给我们今天有一些启发。

你好，千荣兄。

叶千荣：你好。

邱震海：听了刚才金先生的介绍。

叶千荣：我听完了刚才金先生的介绍之后。

邱震海：您说。

分散灾民的注意力胜过安慰

叶千荣：对，我觉得跟日本有许多共同点，总之在这个阶段有两个关键，就是转移分散灾民的注意力胜过安慰。

具体关爱胜过抽象鼓励

叶千荣：同时具体的关爱又超过抽象的鼓励，我们要停止对当时的回忆，用我们中国的一句非常通俗的话来说，就是千万不要哪壶不开提哪壶，反而要顾左右而言它。在这点上，尤其是传媒在今后相当长时间内，要继续让灾民成为报道主人公，主角，镜头要对准他们，但并不是唤起回忆，反复的陈述当时的情况，要让他们感觉到，他们依然是全国、全世界关注的中心。

官员视察时机要恰到好处

叶千荣：还有一点就是行政人物出现在避难场所的频率，也要恰到好处。志愿者团体的到来跟行政人物的到来，灾民会呈现不同的反映，他们会把不满和问题向行政人物进行诉求，要是行政人物仅仅陈述抽象的鼓励，也许未能解决问题，但是行政人物在恰到好处的时候出现，也能起到很好的作用，这都是日本方面的经验。

邱震海：对，您刚才提到这个公众。

叶千荣：对。

邱震海：传媒。

叶千荣：对。

传媒：从报道灾难到显示关爱

邱震海：传媒一方面要灾民作为注意焦点，但另一方面又不能唤起他们对灾难的过多的回忆，这两者之间怎么进行保持平衡？具体来说传媒议题设置上如何进行？

叶千荣：报道的内容从对地震很多灾情的回忆，要开始转为全国人民是如何关爱他们，也是全国人民跟他们建立起新的联系，沟通的方式，会话的途径。