北京市海淀区的品阁小区，可能是全北京第一个没有物业公司，而是由业主们自主进行管理的新建商品房小区。今年6月29日，该小区的业主自治管理机构，从工商局领到了“北京三自品格社区服务中心有限公司”的营业执照。

在业主和物业公司之间矛盾频发、不断升级的今天，品阁小区的自治之路是如何实现的呢？

如今，2个多月过去了，这里的业主们又是否真的在“自治”下过着幸福生活？并且，对于一群完全没有社区管理经验的非专业人士，他们在“自治”过程中遇到了哪些困难，又暴露了哪些问题？

从这些困难和问题来看，这个小区的自治又会不会仅仅是一个不可复制的特例、仅仅是昙花一现呢？

品阁小区，北京第一个没有物业、由业主自治管理的小区。小区的规模不大，只有一栋楼，100余户人家。

在品阁，有关小区管理的诸多问题，都是通过业主们共同讨论方案的方式，在征询业主的意见后施行的。然而，能够摆脱令自己不满的物业，走向自治，品阁的业主们其实也曾经历过和全国成百上千家小区极其相似的艰难维权。

邵里庭，66岁，退休前曾是某工厂厂长，在艰难的维权路上，他一直是业主们的组织者和领导者，更有人把他称之为品阁的灵魂，目前，他是业主自治机构--品格社区服务公司的总经理。

飘窗总漏水 绿地改车位 物业只收钱不办事

让物业公司来管理怎么就不行呢？怎么就走不通呢？ >>点击查看全文

业主使出“杀手锏” 物业公司不告而别

逐渐积聚的不满，使得品阁小区的业主们开始沿袭众多社区的老套路：用不交物业费来表示抗议。在他们看来，这可能是唯一可行的斗争手段--由此，在品阁，物业和业主间的拉锯战宣告开始。然而，谁也没有料到的是，随后一个突发的事件使这场可能旷日持久的拉锯战嘎然而止了。 >>点击查看全文

社区“革命” 业主自治

美丽园的前车之鉴，使品阁小区的业主们顿时感到手足无措，他们再次把希望寄托在邵里庭身上，希望这位曾多次带领大家进行斗争的老人，能引领大家渡过危机。

独创自治“法宝” 小区“柳暗花明”

公司成立后，自信的邵里庭独创了他的小区管理模式：一方面服务公司作为业委会领导下的一个职能部门向业委会负责，另一方面，服务公司雇佣专职的工作人员担任小区内诸如保安保洁类的工作，并设立8个层长和16个组长，这20余人全部是来自业主中间的志愿者。层长和组长的设立是这套管理模式中邵里庭最为得意的独创法宝。 >>点击查看全文

水箱从来不消毒 三年都喝耗子水

邵里庭：这里面有些问题当我们接手过来以后才发现。所以说要业主自治啊，比如说，喝水，这是居民最重要的事情。水是从水箱里面用泵打出去的，实际挺高级，挺卫生，但是物业接手过来以后，从来没有在这个水里面消过毒，换过水，清洗过水箱。 >>点击查看全文

重寻四合院邻里关系 追求社区和谐

邵里庭：大家都在北京住过的，你们家煮了饺子，给我端过来还说你今天咸盐放多了，这样的人际关系这就是我希望我们小区要做的事情。如果我这个品格小区的楼里面有50%到60%的人下了班都到下去里来坐坐聊聊，我就达到了基本和谐。

我想每一个人都有老的时候，所以我就跟大伙儿说了，我的服务对象主要是在这小区里的老人和孩子，至于年轻人们出去挣钱吧，不挣钱连这房子都住不上。 >>点击查看全文

在北京层出不穷的社区冲突中，实现自治的品阁小区备显耀眼。毋庸置疑，在业主和物业公司之间愈演愈烈的矛盾已成顽疾的今天，这毕竟是一种有益的探索。然而，在采访中，邵里庭也反复地告诉我们，仅有业主们的探索似乎不够，相关法律法规的完善并严格执行，才是长远的消除矛盾之道。

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