（主持人）朱文晖：《开卷八分钟》，最近美国经济不景气，美国的三大汽车公司，特别是通用和福特陷入了巨额的亏损。但是和美国的三大公司相比的是日本的丰田，在美国市场上可以说是“攻城略地”。不但没有出现亏损，而是获得的巨大的盈利，所以丰田怎么样成为世界的No.1，大家都非常关心，其实市场上也有很多这样的书。

今天我就选了一本《为何全世界都爱丰田》，一个美国作者David Magee，那么他作的从丰田当中，我们要学习什么？就是丰田如何成为世界第一的。我自己是研究经济的，我看过很多关于丰田的书，特别是日本人写的书，其实我之前都是看的云山雾绕的，不知道到底丰田的模式是怎么样一个模式，也看过一些企业案例，但是，没有一个从头到尾的历史视角。

主持人：朱文晖

这本书的好处就是它非常简单，从丰田的整个1920年代开始讲起它的前身，一直到丰田家族的人怎么去美国学习，那么怎么到接收这个西方的一系列管理思想，再怎么根据日本的文化加以改造，那么最后能把丰田发展成了全世界排名第一的汽车公司，也是全世界最伟大的企业之一。

这里边有哪些东西，值得向我们的读者来进行推荐的话，这里边其实丰田谈到了首先要有目标是要正确的，而且对这个正确的目标，要进行勤勤恳恳艰苦的投入。

第二个，也就是丰田做事情的，非常关注的，就是要持续的进行改良，就是每一个细微环节都有改良的空间，而且是持续的进行改良。

第三个，就是在这个过程当中，要充分发挥人的积极性，所以他特别谈到人道的力量。这个改良不是一个死板的，是要发挥公司从上到下，整个员工的积极性，怎么进行改良呢？

第四个，要去掉所有生产和工作环节当中，不光是生产过程当中，还有企业的管理层。那么包括公司的办公室等等，还有销售等等，所有的环节，一切没有附加值的环节。

第五个，就是怎么样去提高质量，是要把真相尽快的告诉所有的人，不要怕犯错误，不要怕指出不足，那么通过这个来提高质量。这样和许多公司内部的文化只说好，报喜不报忧是不一样的。

还有就不断的提升自己的标准不断的向上去攀登。还有就是第七个，就是在树立长期目标的时候，也要看到短期，但是长期目标一定要超越短期目标。我想这个是日本公司和美国公司一个最大的不同，因为美国公司不但要看年报，还要甚至看到季报。

第八个，就是怎么样处理好和消费者的关系，从向消费者学习同时与消费者共同生活，与消费者为伍，这是他们都消费者的概念。第九个是，要花很多时间去琢磨去研究，就是中国的话叫“磨刀不误砍柴工”，但是一旦定下来之后，就是快速的实施。

第十点，是让失败成为成功之母，其实这些东西我们看在中国的传统的哲学当中都有，但是丰田公司是把它非常好的总结为一套，自始至终那么几十年历史贯穿下来，从上到下的一个企业文化。第十一，就是鼓励渐进性的发展，就是和刚才说的持续提高是一脉相承的。

第十二，就是大处着眼，小处入手，不要过份的好高骛远。第十三，就是让每个人都发挥全力。那么这里边他讲了一句经典的话，就是说如果说你让你的员工，严格的按照你所规定的事情去做，它就会限制他的主动性，要让他感到，他可以做所有的事情，这样他才能够把主动性结合起来，去改进你给他的这种规章制度。

十四，就是要和他的伙伴之间，特别是他的供应商之间，建立一种长期而稳定的关系，营造一种共盈的氛围。第十五，就是所有人都要平静的看待这一切的结果。因为你很多时候，经过长期的努力之后，那么那个结果它自然它就会出现了，不要去过分的追求短期的目标。

最后它这里边谈到了就是丰田，那么最成功的一系列原则，这个原则是由它的美国公司，就北美这个公司的总经理所总结的。它的都有哪些原则呢？就是第一，丰田如何最好的服务它们的消费者，所以什么时候都是把消费者放在首位，我想这个是丰田，特别是在这二十年来国际化日趋激烈的全球化过程当中，它和其他的汽车公司，那么竞争当中取胜的一个重要的法宝。

那么第二个，就是怎么样让你的雇员感觉他们更好，那么他们更有自信，他们能够从这里边获得更好的这个成就感，而不光是体现为一个金钱。所以这里边也看到，丰田它虽然是终身雇佣制的这个模式还在调整当中，但是这里边丰田公司和雇员的关系，是要远远超出其他汽车公司和雇员的这种关系的。

第三个原则就是我们怎么样，就是丰田怎么样去为人类更好的生活作出贡献？那么这里边就谈了它对整个车的安全性，那么它和整个社会之间的这一系列互动。我想这也是超出了一个企业本身的范畴，所以丰田它进入美国，它到加州也好，那么它去做一系列这个组装产也好，它都是和当地社会建立很好的互动。

那么最后一个也是非常重要的，丰田如何在环保方面走得最前列？其实我们也看到在90年代，油价跌的时候，丰田就已经花巨资去投资了混合动力车，所以它现在在这个方面是做得最好的。

我想这一系列丰田的原则，确实能够给我们一个门外的人，揭示了丰田公司如何做到世界第一的，那么他们更大的启迪，还在于对那些急于进入全球化的中国公司，所以我想这也是我们值得推荐这本书的地方。

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