新华网快讯：据国家地震台网重新核定，北京时间5月12日14时28分，在四川汶川县（北纬31度，东经103.4度)发生的地震震级为7.8级。

朱文晖：这次灾情发生，国家是应该有一级预案，国家领导人马上批示要全力抢救受灾人民的生命的安全。我想，这在中国是有特别的意义，因为最高的领导人发出这个指示之后，各级就会迅速的行动起来，这个是完全符合危机管理第一时间做出反映，危机管理第一时间就是要以人为本，经过一系列应急措施研究之后，这次反应是非常及时，也是非常到位的。

第二层面，我们现在关心的是，第一时间是不是要发出一个权威的消息，现在就比较期待着国家地震局，什么时候能够发出权威的消息。

主持人：刚刚您谈到了国家对于这次灾后出现的一些状况，第一时间介入，这是值得肯定的。另外民众在这个时候心理状况还是进一步有待平复，比如说现在到底还会不会有余震，到底之后怎么来应对，大家还是有一点打鼓的心情，您觉得这方面怎么来处理？

朱文晖：第一时间，相关的领导人出现在现场，比如说现在国务院总理正赶往灾区的路上，这样的话，大家就稳定很多，因为总理就要来到你身边了，这种惊慌的情绪会迅速的平定下来。但是领导人第一时间到达，权威部门也得第一时间发出准确的消息，特别是对比如说谣言，或者是惊恐，得有很强有力的回应。我现在作为一个普通的观众而言，我特别希望听到国家地震局来讲到底是怎么样的情况，下一步会怎么样。不光震中是这样子的，现在更关心大量的人口密集区域，像成都、重庆，包括在北京，北京还是经常受地震的困扰，就需要第一时间出台这个消息，去稳定人心。

还有一个第一时间是非常关心的，像成都离震中比较近，很多的楼已经出现了问题，马上就入夜了，这些楼到底能不能住人，地方政府就有任对这些楼进行评估，这是地方政府马上要展开救援的相应工作，而不是在等着看明天怎么办，不是指望着大家自发，所以这个时候像周围受到影响的，就要迅速的采取相应的措施，要建筑部门，建委对房屋进行评估。

朱文晖：从应急反应角度来看，最权威的是要发布准确的消息，这个准确的消息不但是对自己负责，也是对广大的民众负责，让广大的民众有计可循，这个时候，就不要各自为政，有的时候不要反应过度，比如说明明是交通可以通行的，突然把它全部关掉了，不是去评估进一步通行的可行性，和地震相关的部门看有没有余震，首先不去做这个事情，而是首先把它关掉，这样就会造成很大的情绪的恐慌，比如像铁路，到底该不该关，该关多长时间，这个时候不能自作主张，应该根据现实的情况，去评估确切的时间。如果说评估之后跑道没有受到损害，或者是其他重要的设备没有遭到破坏，就可以再重新开放。

至于加油站该不该关，也是值得商榷的，但是在紧急情况出现的时候，如果从危机管理的角度来看，食品、水和加油站是不要关的，因为很多人需要这个东西，你把它关了之后，人们到什么地方去要。当地政府到底包括哪些事情马上是需要反应的，什么事情需要协调，给他们相关的第一讯息再做反应，但是不要过度的反应，过度的反应会造成恐慌，所以对人们来讲现在需要的是最准确的消息，让他们安稳的过夜。