在11月15日举行的第十四届香港商业高峰会上，凤凰卫视评论员朱文晖就《中国企业走出去与香港发挥的作用》为题，与中国移动董事长兼行政总裁王建宙进行对话。在对话过程中，中国移动董事长兼行政总裁王建宙谈到了中国移动过去这10年的表现以及对对未来的预测。以下为对话全文：
中国移动上市十年涨10倍 成长惊人
朱文晖：过去几天香港的股市有一个很大的波动。但是昨天有一个非常大的反弹,而且昨天反弹当中，领涨的就是中国移动。昨天中国移动涨了9%，涨了11块9钱。那么其实我们也可以回答一个大家最关心的问题——中国移动非常符合我们今天的主题，就是利用今天香港的战略地位。那么十年前，中国移动——当时叫做中国电信（香港），从北京来到了香港，把香港作为一个战略的平台开始走出去。那个时候是97年10月份，和我们的特区差不多是同步诞生的。它上升的时候，实际是在金融风暴的惊涛骇浪当中，在对冲基金的攻击之下。当时是11块6毛8，在10月22号在纽约，10月23号在香港同时上市。所以这十年过程来看，已经到了140多块钱，涨了10倍。您是不是首先给我们回顾一下：过去这10年中国移动的表现？对未来有什么预测？
王建宙：好的，谢谢朱博士。今天香港总商会举办的研讨会的题目就是“中国的企业怎么通过香港来走向世界”。中国移动在香港十年的历史，就是一个很好的实例。就象朱博士刚才所说的，十年之前，当时叫中国电信（香港）公司，在香港注册成立。然后呢，在香港和纽约上市。那么当时呢，我们只是一个很小的一个公司。但是呢，通过上市以后，公司发生了非常大的变化。
我想，最主要的几个变化：第一，就是拓宽了融资的渠道，中国的移动通信行业发展这么快，需要大量的建设资金。上市以后，利用香港的金融市场，也利用了全球的金融市场来扩大融资渠道，筹集资金。我想上市最主要的目的，就是融资吧。
第二，这也是一个很大的变化。就是我们完善了管制体系。在内地，我们通常叫做“法人治理机构”，我看香港翻译成“企业管制”，这个变化也是非常巨大的。我们在香港的公司，按照国际的一些惯例、规则以及要求，我们建立了董事会，聘请了独立董事，按照上市公司的披露制度，进行公开的披露，以及一系列的工作，都提高了我们的企业管制的水平。
第三，通过上市，我们真正的迈出了国际化的步伐。1997年的时候，中国移动没有任何在国际上的具体的业务，当时没有经营电信业务。但是，从我们上市的这一天开始，百分之二十至二十五的股权是属于境外的投资者。所以不管怎么样，就是一个国际化的公司了。这要求我们，一定要按照国际的规则来办事情。而且，一定要做任何事情都有一种国际的意识来做，这也是一个巨大的变化。
第四，也是一个根本的变化，上市以后在我们管理层当中，以及全体员工，牢固的树立了一个为投资者创造价值的理念。正是这种理念支持着公司，不断为客户提供更好的服务。然后，使公司的业绩不断的取得一些进步。
我想，这几个体会，我们十年以后来回顾，觉得是很深刻的。
王建宙：中移动全球电信业市值第一收入第十一
朱文晖：我关注到一个消息，就是中国的国资委，他也公布了最近中央企业的第一任考核结果，我们看到有几家企业，首先就是中国移动，因为是业绩突出，被获得业绩优秀企业的称号。
刚才您其实也说到了，在过去十年当中，很重要的一块，就是在经营管理方面有一些国际化的，特别和国际接轨的做法。其实我们看到，中国移动从整个经营上是一个非常好的。不过，国内好象有些消费者不是很买账。比如说，你股市市值那么高，利润那么高，就说因为你是垄断造成的。但其实，对垄断我们也有不同的理解。比如说这些企业，确实在市场上占很大的份额，但是我们看到在十年前，很多国内的大型企业，它也是垄断的。但那个时候，好象主题不是说股市高涨，而是说是解困。
所以我就非常关注，过去这十年当中，包括最近一段时间，你们在经营管理方面，有哪些特别的教训和经验值得提出的，和我们在座的大家分享。
王建宙：说到经营管理，这个题目很大。作为上市公司的管理层，在这方面我们确实经历了很长的一个过程，既有经验，也有教训。如果纯粹从经营管理这个角度来说，我觉得中国移动在过去的十年当中，发生一个很大的变化，就是我们按照国际上成功的经验。我们实行的，是在统一的企业文化下的一种集中化的管理。中国移动现在的覆盖面已经覆盖了97%中国的人口，我们有30多万员工，每一个省、市、县、乡，都有我们的营业点。还有大量的客户服务，计费系统等等。原先是很分散的。我举个简单的例子，比方说客户服务，就是客户有什么投诉，有什么要求，拿起电话就打，这个原先每个城市都有，是很分散的，质量也提不高，效率也很低。我们根据国际的经验，现在我们就把它合起来，实行集中的一种客户服务。如果大家有机会，可以去我们深圳的客服中心看。深圳的客服中心，光是深圳，就有1000多个话务员，他们来接听各方面的投诉电话。它不光是管深圳，把整个广东省南部城市都管起来了。
还有我们统一的网络管理，统一的计费系统，统一的财务制度，还有统一的采购。那么这些，随着一步一步集中化的管理，效率大幅度的提高了，所以虽然我们有那么多的员工，那么多的机构，觉得我们的效率还是很高的。如果说到经营管理的话，我对这点印象是最深的。
朱文晖：我们作为中国移动的用户，确实感受也挺深的。其实您也有说到，好象到了每个国家，中国移动的用户也同样会收到一个问候语，同时还把中国大使馆的求助电话也写在上面。
王建宙：是的。
朱文晖：我们现在也关心下面一个问题，就是这一两年，中国的股市涨得非常快。不知不觉当中，中国很多大型的国有企业在同一个行业当中，它的市值就变了世界第一。可以看到，刚刚发生的就是中石油，不但是在全世界石油化工行业世界第一，而且是全世界股市的市值也是第一。作为一个统一的话，世界上十个最大市值的企业，有五家是中国企业。这些过程当中，其实中国移动是走得最快的。中国移动是在这几年企业之前，就已经成为这个行业是全球的第一位，您是怎么看待这个过程？
王建宙：您提的这个问题也是我很想说的一个话题。正像您所说的，中国移动现在是全球最大的电信企业。无论是按照客户数量算，按照网络规模算，还是按照市值来算，我们都是最大的。我个人在想三个方面的问题。第一个，中国移动是世界上最大一个电信企业。对我，以及我的同事们来说，可以说是朝思暮想，梦寐以求的一个事情，我们每天都在等待着这个目标能够实现。
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