中国移动资费  如何找到消费者与投资者的平衡点

朱文晖：中国移动的发展和消费者的关系，和投资者的关系。其实，就说在您的心目当中，消费者和投资者这两者应该怎么取得平衡？就涉及到国家对电信资费的管理问题。我们也知道中国信息产业部对电信资费，对电信格局之间的竞争是有不同的时间段，那么他也有一个发展趋势，您是怎么看待我们中国在电信资费方面的管理问题。比如说我们非常关心的，作为一个消费者非常关心的双向收费变单向收费，但是如果这么变的话，可能投资者又不是很喜欢。好象我记得大概五六年前，有过这么一个结果是投资者感到意见很大。另外就是不同的运营商之间更大程度的竞争，这些问题您是有什么想法？

王建宙：刚才提到的问题很重要。今天在座的香港总商会的成员，我想各位是又会面临一个同样的问题，就是我们所每天要碰到那么许多的难题当中，最困难的问题。是如何处理好投资者和消费者的利益关系的问题。就从长期来讲，消费者的利益跟投资者的利益是完全一致的，只有很好的满足了消费者的利益，才能使公司增加收入，增加利润，从而为投资者增加价值。

但是，在短期的，局部的看起来，又往往会有很多的冲突，就比方刚才您所说价格的问题，消费者听到价格下降的消息，会觉得非常好，拍手称快。但投资者听到这个消息会比较紧张，价格下降了以后，会不会影响收入，影响利润，影响到股价。

那么这个问题如何来平衡确实是很困难的。但是又是不可回避的一个，刚才讲到电信资费的问题，这当中就有一个价格弹性的问题了，就是说价格也并非是下降了，一定会减少收入，因为如果价格下降了，增加了使用量，那么收入不仅不会下降，而且还可能会提升。所以对今年以来，我认为，移动电话资费，又有了很大幅度的下降。但是这个下降是很平滑的，没有引起特别的振动。所以总的来说，我们今年的价格是下降幅度比较大的，但是我们仍旧收入保持了20%以上的增长率。

理由是什么？就是因为一种弹性，由于价格的下降，增加了需求，增加了数量，所以最后取得了很好的平衡。那么对于刚才你说的单向收入的问题，我们现在也在向单向收费的方向过渡。现在我们可以说每一个城市，都提供了很多单向收费的方案，每一个客户，包括新的客户，包括原有的客户，都可以选择单向收费的方案，也受到消费者的欢迎。所以，跟几年前来比，这次是实现了一个很平滑的过渡。总的来说，从今年的移动电话价格资费的调整，应该说取得了一个双赢的局面。

朱文晖：其实我自己感觉长途漫游方面，这个好象也有一种比较平滑的下降，就是漫游的收入，是不是未来国际上的漫游，这个空间会更大一些？

王建宙：是的，漫游的收费问题也是消费者反应非常强烈的。那么我们从两个方面来说，第一是国际漫游资费，国际无论是通话的漫游资费，还是数据的漫游资费，都很高。为什么高呢？因为结算价格高，因为我们给我们客户的价格这个钱是给对方的，你去欧洲漫游的话，这个钱是付给欧洲的。那么所有我们中国移动强烈的要求，能够降低国际间漫游结算的价格。

最近两天之前，在澳门举行的亚洲移动通信大会，那我代表中国的电信企业，我又呼吁大幅度的下降国际漫游的资费。我举了个例子，我说，比方说短信，SIS，现在在国内的价格，一毛钱一条，大约是一美分多一点，但是如果我们的客户漫游到欧洲去的话，大体的价格是40美分。那么也就是说这个价格差距是40倍的差距。所以我呼吁，要大幅度的降低国际数据漫游的结算价格。那么我感到很高兴的呢，我说完这个话以后，下面全场热烈鼓掌，就说明了响应者还是很多的。很多国家的运营商，都有这方面的要求。

国内的漫游也在不断的下降，已经下降了很多。但是，我们觉得还会有下降的空间，但是，肯定是一个平滑的逐步下降的过程。