雷军谈“围棋人机大战”：人工智能未来不会反超人类

小米转战线下雷军：目的是改善客户体验 曾创造零售业奇迹

吴小莉：我们再回到小米。您曾经说过小米线上的销售，线下卖的都是假货，但是我们看到2015年9月，小米的首个体验店在北京开店了，这个线上转线下，或者说线上、线下同时进行，这样的策略为什么会有新的变化，是不是小米在网络上掀起营销热潮的拐点。

雷军：我觉得小米做互联网手机在网上已经占有非常大的比重了，在网上的知名度和影响力都非常大，但是还是有很多人很少在网上买东西。所以我们需要办一些体验店，让让很多以前不接触小米的，能够了解小米。你会发现今天的公众里面，就是喜欢小米的喜欢的要死，对小米不屑的也一样的不屑，我怎么没看到有人用小米。

吴小莉：为什么？

雷军：我觉得很简单，因为上网买东西，在网上很活跃的全是二三十岁的年轻人，全是年轻人，我们怎么说服三十岁以上的所谓的精英基层了解小米，你得给我示范，他得亲眼看见，不然就觉得你在忽悠在炒作。

吴小莉：这个是不是您觉得在网上购买的人群，已经接近饱和，所以需要开拓更多的市场和人群。

雷军：我觉得更重要还是改善客户体验。让客户了解小米，我觉得很重要。像我们在当代商场开了一个体验店。我们在五彩城也开了一个体验店，五彩城那个体验店230平米，最高的一天，到了六千人次，人山人海，一天的营业额最高的一天七十万，这其实是零售业的奇迹。

吴小莉：小米进行了新的尝试，包括从互联网手机到体验店，体验店会全国推开吗？  

雷军：会。

吴小莉：预计大概开多少店。

雷军：反正我们第一期的目标先开200家。

雷军：贵不等于高端 中国人消费观有问题

吴小莉：您一个很重要的伙伴，或者说对手，比如说华为，现在也是高端手机，要价也颇高，小米未来会不会也做除了性价比比较高的这种产品以外，会不会也出这种高端产品。 

雷军：其实这是我们面对的第二个公众对我们的误解，公众会理解高端手机就是卖的贵的，所以也有很多商家，卖五万、十万的手机，这是一个传统观念，其实小米手机在过去的四年里面，每一代的产品，都是市场上性能最好的，功能最强的。

吴小莉：您觉得高端应该是性能更高端，而不是价格。

雷军：对，应该是产品品质和设计的高端，不是定价的高端。这其实也是小米想要颠覆的。所以小米很多有误解说，因为你们卖的便宜，所以你们是低端的，我觉得这个想法也很可笑，我说如果大家都是因为卖的贵，才叫高端吗？为什么我们整个中国的消费需求不正呢，为什么大家会到国际上去扫货呢，这一点和中国整个传统观念是觉得“贵就高端”有关。所以有很多商家在做礼品市场的时候，经常把几百块钱成本的东西，卖五千块卖六千块。你不是觉得卖的贵是高端吗，这样我就拿很多钱去砸市场，砸宣传，雇很多的促销员去促销，这也就是我们在谈到供给侧改革。就是中国整个社会上进步，我觉得大家无论你是卖的贵，还是卖的便宜，我们都要有精益求精的工匠精神，真正把产品做好才是关键。

吴小莉：所以对您来说，您还是坚持当时在珠海跟我说的，您只赚那百分之十四。价格不是重点，是我们的性能，理论设计。

雷军：是，我觉得我们首先要坚持，就精益求精的工匠精神，把产品做好。第二个的话我们硬件，就是接近成本价格，我觉得所以价钱的高端不是问题的关键。问题的关键是我们要赚我们认为，比如说一千块钱成本，卖三千五，四千五，这就叫高端，这不是我们要的。如果那个成本是四千，我们卖个四千一，四千二，那可能是我们要的。

雷军：我没在“忽悠” 小米模式是可以被复制的

吴小莉：在手机这个市场，小米有没有标杆，或者是您认为的对手。

雷军：我这个小米模式在全球，是一个全新的模式，这一套东西都是我们开创的，我们也看到了很多同行在向我们学习。这就是因为我们开创和引领了这个时代的潮流。

吴小莉：如果说手机市场是这样，在生态圈上面，是不是现在也还看不到任何的标杆，就完全还是小米自己干，摸索的过程。

雷军：当小米手机获得成功以后，有各种各样的契机，我们开始做生态链。怎么我们能把东西做得又好，然后我们效率又高，客户买起来又很便宜，这就是小米模式的精髓。经常有人来拜访我的时候，说你用互联网到底怎么做手机的，我讲了半天他们说这个学不来。所以后来我说我给你一个示范，除了我能做成手机，我还能做成别的东西。所以我们是为了给他示范小米模式是可学习、可复制的，就启动了一个生态链计划。我们计划在五年时间里扶持一百家企业学习小米模式。过去的两年投了四五家，取得了空前的成功。就像小米的充电宝，去年卖了2000多万个。像小米的空气净化器，像小米手环，这都是生态链企业做的。生态链企业就是你对这个行业非常有经验，然后你愿意向小米学习，复制小米模式，小米帮助你。所以是这种模型，这样的话，小米既在非常专著的前提下，又带动了上百家企业的创新。这个结果是很明显的，像平衡车我们已经世界第一。像小米手环设备我们是世界第二，像这个移动电源，充电宝，我们在中国市场遥遥领先排在第一。像空气净化器一年时间，我们在中国也是排第一。所以都是在非常短的时间，绝大部分企业是从零开始，两年时间，就做出巨大的影响。其实我们只是想证明说，我们谈的小米模式也好，谈的互联网思维也好，是可学习可复制的。并且这就是我们今天谈得，新国货运动。怎么能把国货，真的做到大家在抢购。我觉得好的产品会自己做广告，不需要你做什么推销。你只要能把产品做好了就行了，其实这也是公众对小米的误解。他们看到小米这么火，觉得这个小米就是营销，小米就是会忽悠。其实说实话，我都不怎么接受采访的。

吴小莉：我觉得你还是相对比较低调的。

雷军：我接受采访非常少，小莉我真的接受采访非常非常少。是，大家说我们老忽悠，我说其实没有，你看一下，东西都在桌子上你自己看。这就是我为什么要干体验店，我不干体验店，他没有真正体会过。他就老说你在忽悠，我说你到小米下去看一看，你去问问那些买小米的东西的人。

吴小莉：那有了体验店以后，小米出了新东西，就上了线，体验店就会有了，米粉就不会买不到了。

雷军：对，我觉得在体验店里最最重要的，是你能可触碰。

吴小莉：对，因为以前小米每次都要秒杀的，现在有了体验店，是不是就不需要这样。

雷军：我觉得在体验店里面，如果一个产品在初期火的程度，远超预期的话，这个是整个消费店的供给。因为消费店的行业需要滑坡，他不是你想立刻生产多少就生产多少，他需要很多个月的准备。所以如果超我们预期过多，可能还是有压力。像最近刚上的小米5的话，在我们上市之前就有1400万的预约，这远远超出预期。

吴小莉：小米以前人家常说你们是饥饿营销，其实你们不是故意要做饥饿营销。

雷军：我们解释了很长时间，其实去年的大部分时间里面，我们小米的商品都是足量供应。

吴小莉：刚刚你说到友商，友商对您的学习。您觉得这样的友商会未来成为您重要的对手吗。

雷军：在这一点上呢，我们的心态非常非常的开放。我们觉得我办小米整个目的，是希望推动新国货运动，让大家的产品都好起来。这个听起来好像我讲的，好像有点冠冕堂皇，但是这真的是我五六年前办小米的初衷。因为在四十岁前，我参与创办金山软件，我创办的卓越网卖给亚马逊。也就是说我都已经退休了，或只做天使投资的人，当我四十岁下决心来创业的时候，我其实有一定的追求。我的追求就是，我就不理解我们作为制造大国，为什么大家老觉得国货很劣质，我其实就想改变这个东西。我真的觉得自己过去五年最骄傲的事情是什么呢，是我做了四五年手机，中国的国产手机水平提高了，国产化水平高了。虽然出来了一些友商，我也挺激动，他们的成长也是我的目的。我觉得我要得不仅仅是小米成功，而是我们成个行业成功，整个制造业成功，这才是我要的。

为何选择印度？雷军透露小米发展策略

吴小莉：小米的国际化，为什么选择印度，是不是因为中国人口大国的这种经验，可以在印度去复制这样的经验吗？

雷军：因为小米模式的核心是什么呢，小米模式的核心是硬件不挣钱，或者是挣很少很少的钱。最最重要的一条，把这个硬件变成一个重要平台以后，通过软件服务盈利，所以我需人口基数足够大。

吴小莉：go big market.

雷军：对，那个人口基数不足够大，小米这个模式好像又多了。你这个最后这个国家人口很少，你卖了个几十万台，没用，几十万个在互联网上，几十万个用户就很少的用户，这个没有回应。所以我们自己也在用这个模式，我们在中国做了，中国天然就是人比较多嘛。所以我们后来发现，最好要寻找人口大国，小米这个模式能发挥出更大的效力。好，如果我们硬件不挣钱，然后软件和服务又不挣钱，这个商业模式他就崩盘了。所以在人口不够大的国家，可能还真的只能用传播软件方式做。在人口大国我的硬件不挣钱，我的软件和服务能挣钱，这个模式才能成立。    

吴小莉：所以去了印度，接下来是印尼。

雷军：我们其实进了六七个国家的区域，我们探索两年以后，我们的策略变成，我觉得首先要把印度拿下，一定要在印度做成一个新的标杆。就是我们要证明说，我们在中国第一，我们还能在印度第一，在国外找个国家大国，我们也能第一。我觉得我们证明，通过这个成为第一的过程中，也要摸索一套国际化的板块来。我觉得其他的国家我们要放慢脚步，要有探索心态，不要急于求成。你进一个国家不要有速胜的想法，我觉得国际化速胜不可能，得脚踏实地的。我们在中国过去的四五年，能够获得这样的成绩，背后的主要原因是我们已经积累了二三十年时间。虽然之前没干小米，但是你的人脉经验，各方面的积累很重要。我们去一个新的国家，一个陌生的地方，一去就要达成第一，我觉得这个心态不对，过去你要努力勤奋。