刘墉：各位观众好，今天刘墉谈处世是第五讲了，题目是《声东击西》。我上次提到的沉默是金，怎么样不多说话，由对方说。一方面使自己让人莫测高深，一方面可以借机会，向说话的人学学。也可以说先使用“空城计”，再用“草船借箭”，今天继续谈说话技巧当中的怎么不说。

但是这个不说，除了借机会听，借机会学，更重要的是你要借机会去分析那个说话的人。尤其是当你不说，他却一直说个不停，甚至抢你话的时候，你更得小心。因为他说话很可能是障眼法，把你的注意力分散，免得你发现他的弱点，甚至是弊端。

举个例子，当我女儿出生之后，因为家里头多了一个小丫头啊，岳父、岳母要来同住，不得不换间大一点儿的房子。房地产的掮客知道我写作，需要安静，特别选了一户。当她开着车，带我跟我太太去的路上，果然见到的全是幽静的住宅。

她就一个劲儿的介绍四周的环境，甚至有哪些名人住在哪条巷子，都介绍了。要看的房子到了，外观挺不错，她先指着门前两棵小叶儿的日本丹枫说，这树龄有四十年了，值不少钱。又急着说，哎呀，要带你们去看客厅的大吊灯，匆匆忙忙拉着我太太进门啊。

那吊灯果然不差，就听这个小姐一个劲儿的地介绍，说这是什么捷克名牌的水晶玻璃，一片片手工切割，上面一共挂了多少片。大概看我听的不耐烦了，她又猛抬头说对了，得带您去看看后院的景色，这后院的景色可以看到海湾呢，棒极了，快步往前走，推开门，就带我们到后院了。看完后院回房子，又急着带我们往厨房、餐厅走过去，然后再说楼上好哦，又带我们上楼，参观卧室。

她看我跟我太太挺满意，那小姐居然立刻掏出文件，要我们下订，说有好多人要买，正考虑呢，如果我们不快，可能让别人捷足先登。问题是当我对她说，我觉得客厅通后院的门边上，好像有白蚁住过的痕迹，那地板走上去好像也不太实在，嘎吱嘎吱的，又说前门外头的石头，好像我刚刚有点儿缝啊，是不是地基有移动的现象。

那小姐的脸突然僵住了，为什么？因为当我们再过去检查之后，发现后门不但是地板有白蚁，连门框都被蛀空了，只要轻轻一敲，只怕就会裂开。至于前门，也许因为很久没有维修，连台阶都有点歪了。

我当然会告诉她，我说，啊我回去考虑考虑吧。上车之后，她要右转，寻原先的路回去，我说哎为什么不走另一边呢，瞧瞧吗，坚持叫她往左转。天哪，才出去二十公尺，就看见加油站、餐厅一团乱，原来她带我来的时候，特别绕路去住宅区里头，其实那栋房子，在整个住宅区的边儿上，仅邻着吵闹的商业区。

幸亏当她一路说，一路介绍的时候，我已经心存警惕，而当她急急带我进房子的时候，我又特别放慢脚步，看前门的情况，当她指着屋顶上的吊灯介绍的时候，我反而看看地板，看地板上有什么毛病，当她带着我冲向后院了时候，我特别注意了一下后门的门框。

那房地产掮客的小姐，技巧是什么？很简单，她一方面略过房子的弱点，根本不提，一方面不断说话，把我的注意力带开。知道了这一点，以后你买东西如果是不熟，除了少说话，多听多比较，而且要在对方指东的时候，你除了跟着他往东看，也好好往西看，当他指着天花板，滔滔不绝的时候，你千万小心地上。

而且无论你买什么东西，都如此，当你看上一块玉，那卖家指着那玉上的优点、特点，说得天花乱坠。哎呀，您瞧这颗玉的看这多绿啊，哎呀，这缅甸好玉啊，这真的啊，绝对是A货，哎呀多透啊，你看这块单单这块切下来值多少钱。

你注意哦，千万小心，只怕优点之外，那后头、旁边全是缺点，等你买回家才发现，上头一堆裂纹。上古董铺，你更得小心，如果它的光线特别昏暗，别以为这古董铺因为古，所以应该点油灯，而要想想，会不会有些东西是见不得光的，光线一亮他就露马脚了。

至于在办公室里头，如果你是主管，当你叫一个职员进来问话，他不直着答或者是答一半，忽然把话题岔开，好像另外有急事向你报告。举个例子来说，如果你问他，今天一共收了多少钱啊？出了几箱货啊？他刚答了一半，说收了5000多呢，对了对了老板，今天老王来找过您。这时候你也得小心，会不会因为那人心里头有鬼，怕你发觉，于是主动把话题带开。

在心理学上早发现，人们会这样表现，连你的子女或者是另一半，当他们突然多话，而且常常抢着说，或者是一进门，你还没问他什么事呢，他就先哇啦哇啦，讲一堆话的时候，嘿嘿有可能是声东击西哦。

至于当你自己是小职员的时候，你更得以此为戒，你千万要避免，在主管的话题之外找话题，尤其不能够抢话，把话题带开。就算你能干，口才好，又有事情急着要报告，也要懂得忍，等主管的问话告一个段落，或者是会议讨论的事情告一个段落，之后再说。否则不但会显得你毛躁，而且令人起疑，你言词闪烁，是不是有什么心虚的事呢。就算你心里没什么鬼，也不能喋喋不休，你想嘛，喋喋不休、言不及义，怎么能够比得上不鸣则已、一鸣惊人呢。

今天就先说到这儿，下次要谈功高震主，更精彩哦，再见。