张华正：子女对父母都有亏欠心理 表明养老市场十分巨大

当下养老产业已越来越难做 但仍有大量企业不断涌入

解说：张建韬的感受是养老越来越难做，但仍然有大量的企业不断涌入，来自江苏的企业家陈利忠是张建韬的客户之一。从医疗行业转作养老辅助器具，这次来到香港取经希望给他的产品找到一个对外的出口。

女：前面第一间呢都是豪华房，但是在香港呢，这个已经很大的房间了。

男：对啊对啊。

女：等于这些小房的两个半，等于这样的钱乘出来。

男：我就是说晚上上厕所的话他那个就是怎么，必须要到卫生间吗？

男：不一定，它里面有一个便椅。

女：可以拉，走得不太好的。

男：便盆。

男：便盆，一个椅子，便盆用的。

男：这个院舍呢它的这个样子像一条船，前面尖尖的，后面宽宽的，你会看到一个一个圆圆的窗子，其实这个变成一个游轮的感觉。那么希望就是说老人在这里有一个度假的感觉。

张建韬：江苏民政厅每一团的学院参观这里是一站，必来的。

男：那么平常他们老人会在这里做一些娱乐，去打麻将，纸牌游戏啊。床位都很小，跟国内是没办法比的，每个床位，双人床或者单人床，我们只有两种，双人房或者单人房，这个就是双人房。

解说：通过举办养老企业的展会，张建韬结识了很多来自不同地区的企业家，每个人都有可能给他带来商机。

张建韬：所以为什么我很努力的每天都写，我其实网络通讯工具那些很少去用，网络通讯工具很少用，但是我很认真的写网络通讯工具，因为网络通讯工具里面，现在有很多领导都是网络通讯工具控的，然后我写给他，他不一定去点我赞，他知道我每天在跑，当让他想起来有项目给我做的话，他就会想起叫我去做，等于这段时间接到的一个社区服务的几百人的培训，也是完全不认识的领导，但是很偶然的朋友跟朋友之间交流，加了微信，然后第一时间就会通知。然后还有另一种就是任何的场合人家叫我去作主持人也好，叫我去做一些培训也好，我是不计任何那个酬金，总之你叫我去我自己飞过去都没问题。因为人家这么辛苦集中了一批人过来去培训，包括我们现在台湾这个张华正理事长他也是很愿意去做这个，因为做这个培训当你把故事告诉他，当你把那个case  study告诉他们的时候他们自然下课就会跟你说，老师我现在有个项目走到瓶颈位了，我搞不掂了，你怎么帮帮我，生意就这样拿下来。

解说：游走于两岸三地客户之间，张建韬都能很快进入角色，近两年随着香港经济下行压力加大，银发展非常受欢迎，但是消费拉动却并不明显，张建韬说他仍然会立足展会结识更多同道中人。

清早王小龙接到通知要赶去民政部开会，民政部福利司邀请他过几天陪同部领导去上海参加座谈会，届时会有各省优秀的养老企业到场交流经验。

女：看着那个管儿还不太像堵是吧，那为什么你说就不尿。

男：堵了多长时间了？

男：今天早上尿了一次床呢。

王小龙：这边，这个双开门的设计是因为救护车到门口，五分钟直接上去，五分钟就到医院了。这是我们的那个志愿者，我们志愿者很多，所以我们的社会效果非常好，但给小东西都是，西红柿三斤什么的，这都是志愿者。

解说：由于开会时间调整上海之行向后延期，作为行业内的标杆王小龙与政府的关系非常密切。2016年上半年王小龙在民政部的期刊上发表论文，讲融合式养老，其中提到目前老人的居家服务严重碎片化。

王小龙：比如说他要看病，他得专门去医院去找社区医院或者更多的大医院去抢占医疗资源，比如说他们家的这个设备水管、暖气坏了，他得专门去找人去修理，比如说他想吃饭，他得去找专门的饭馆，专门去，可是他如果身体不好他还没人给他送，比如说他康复他还得想办法找康复类的机构等等，那么老人的需求不能有效地被整合起来，给他们进行提供，而且他们的服务效能很低，而且经常被骗。

95.6%被访人群希望能够在社区或者周边解决养老问题

解说：曾经有企业做过一次问卷调查，超过95.6%的被访人群希望能够在社区或者周边解决养老问题，既能和子女保持“一碗汤的距离”，也能够得到更好的照护，社区辐射居家的概念应运而生，政府通过购买服务的方式将上门照料老人的工作交给了企业。

王小龙：但是可喜的是政府已经开始这种制度的建立和一些实质的支持的落地，比如说每年会不定期的会给你一些购买服务，特别是对整个社区的这种弱势老人，这些老人实际上是政府保底的项目，保底的人群。

解说：老年饭桌是政府购买的重要部分，王小龙以寸草春晖为基地联合了周边9家餐饮机构为周边9个社区提供中午送餐服务。

女：送中午一顿，我就连下午的菜也够了，我一天就不用炒油的菜了，我赞养老院呢。

女：我知道，我帮您写过。

女：写过，可以拍着。2014年的12月，一赞，再赞，今年还没得写了，也许就不写了，以前还买点糖果啊，花生瓜子儿送送，以后再看看有什么纪念的。

解说：除此之外还有老人的心理慰藉，王小龙的目标是打造专业化的社区养老综合服务平台。

女：再见。

张华正：你看我们这个卫生的橱柜区，这个高度就适合坐轮椅的，可以在这里使用，另外它在操作上我们也把这个木工调配的方式，像这个无声下垂的这个挂蓝，这样的话我们坐着轮椅也可以方便在这儿取用。

我爸卧床12年，我只有六日有空去看他，但是去看他的时候每次我都用手去摸那个褥子，就是垫背，都是湿的，我也不能发火，我就马上请服务人员帮我爸爸做更换，他们就是来打工赚钱的，也不会很用心呵护，所以我们就一直在想怎么样能够把这个产业做改进，让老人能够安享晚年。

它是属于开放式的，走这个地沟的形式呢，也是方便坐轮椅，或者脚不容易抬高的人他能够方便进来，通过升高的方式把这个就拉高了，所以你看我今天不方便坐，我就往这儿一靠，抓着把手一靠我就坐下来了，然后把这个放下来。所以你看这儿这都有感应芯片，所以你翻身心率、心跳、下床它都有感应。

我们在20多年前那时候大学刚毕业，台湾安养福利机构办了一个培训班，我们这七天的培训就只做一件事，躺在床上不准下来，也就是我们要去演失能老人，这一周的时间我们被打针，被灌肠，被催吐，或者是任何你能想到的侵入式的医疗行为，其实我们都感受了，甚至连插尿管你都得被容忍。但是这个过程我们体现了什么呢，体现了在床上躺着好难受，所以你想想老人躺在床上舒服吗？所以我们就发现了如果能够用反求初心，就是初心的概念，就是我把我自己当成是老人，那我们是不是应该把这个感觉延续下去，我们不要让他那么痛苦。

解说：20年前的培训经历张华正记忆犹新，如何能让躺在病床上的失能老人减少痛苦，成为他做养老产业的初心。

张华正：其实我们反而是反其道而行的，而这个重点就在于设计师不愿意跟老人聊天，他觉得烦，对吧，写IT程序的，那更不想跟老人聊天，因为他还是觉得烦，那我们的子女更别说了，从小就听父母长辈唠唠叨叨，更不想跟他聊天，因为还是觉得烦。所以我们透过一个“烦”跟不想接受，其实我们脱钩了好大一篇知识，就是老人的知识。

解说：把目标锁定在大陆市场之后，张华正变成了空中飞人，每个月有一半的时间在路上度过。他还在民政部的培训中心免费为学员们讲课。

张华正：我们在台湾五张床申请养老机构，四十九张封顶，在国内呢，十张床申请，对不对，上不封顶，这就是两边的差异。为什么要这样比呢，我不是说两边有差异，而是在告诉各位商业的模式跟政府的辅导辅佐的体制不同。

女：张老师您好。

张华正：你好。

女：我想再问一下，您说的那个感应装置，我是想那种就是已经盖好了的楼房可不可以再装那种感应装置。

张华正：可以啊，都有无线的。

女：它那都是无线的。

张华正：有无线的这种型号，都有。

女：有这种型号。在哪里可以买到？你们那里有吗？

张华正：都有，你到时候发个邮件发个网络通讯工具给我，我介绍厂家给你，这样好不好。

女：好的好的。

解说：全世界都把关注的目光投向了中国养老产业的最新脉动，期待分享这个人口大国老龄化带来的资本红利。2016年中国政府提出全面放开养老服务市场，中国正在进入养老产业高速发展的黄金时期。

陈晓楠：我们用五天的时间讲述了多位老人的故事，“当我老了”这不是一个命题作文，而是一个个有血有肉的青春最终变成病榻上枯瘦的躯体，中国正在加速进入老龄化的社会，我们都身处其中，有人从中看到了商机，有人看到了自己的将来。老龄化来袭，既考验着国家也拷问着我们的本心。当我老了，我会怎样活着呢？如果每一个风华正茂的年轻人都这样扪心自问，老人的世界也许会变得大不相同。

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主持人：陈晓楠

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