石齐平：今天题目叫做“破窗理论”。

简福疆：破窗理论是什么意思？

石齐平：破窗理论原本是管理学界里面提出来的一个观察，或者是说法。举个例子，他说如果我们看到一个社区，这个社区好像有一些破窗，你不久之后再去看，你就会发现破窗增加了很多。

简福疆：为什么呢？

石齐平：但是如果你看到一个社区基本上没有一个破窗，你再过去看很久很久也没有一个破窗。这两者差别是什么呢？差别就做出了一个假定，就是在破窗已经很坏的情况之下，有人看这个情况已经很糟，再敲一下。

周佳虹：无所谓的感觉。

石齐平：对，就有这种感觉了。但如果是干干净净的时候，你不会轻易去做这个事，这就是一个基本的理论上的一个假设。

简福疆：但是听起来比较抽象，不妨我们来举个例子？

石齐平：对，这样一个比较抽象，似乎听起来言之有理的这么一个假说，最近这几年社会很用功的，它居然可以去做实验。我随便举两三个实验给你听，第一个实验就在一个小城镇里面，那个地方专门是停脚踏车的，很多脚踏车停在那里。实践的人就在每个脚踏车手把上面贴一个宣传单，这个宣传单上说你要骑脚踏车，你必须要把这个宣传撤下来才能骑的，于是就观察。

那么肯定是很多人宣传单拿下来以后就丢掉了，但是他做两个实验，第一个是周边的墙壁都是干干净净的，这个时候发现到是有人丢，比率是多少呢？比方是百分之十几、二十。然后等到几天过去以后，调查结束了，再换一个环境，把墙壁涂的乱七八糟，地上也丢一些垃圾。

周佳虹：你可以看到脏乱。

石齐平：这一下你可以看到丢宣传单的比例一下增加到百分之三四十，说明什么？这就是破窗理论的概念，说明什么？说明人的行为不仅仅是取决于他自己对很多事情的得失的判断，他还看到这个环境，他会受到环境的影响，这是第一个很著名的例子。

周佳虹：还有呢？

石齐平：这个更有趣了。他就在一个城镇里面，在每一家的信箱的口上面摆一个信封，你经过的人一定会看到每一个信箱都有一个信封，而且更妙的是信封里面可以看出有钞票，比方说摆了一百块人民币，然后就观察大家的行为了。

一开始的时候，肯定是有人去把那个信封的钱拿走了，但是也是两个情况，一个是周边地区干干净净的，拿走的比较少，再一个就是决墙上、门上都涂脏了，这个时候拿钱的人就很多了，说明同样一个结论，人的行为会受到一个环境因素的影响。

简福疆：石先生有很多的例子。

石齐平：这个例子就更清楚了，你知道纽约有一个非常有名的市长叫做朱利安尼，在9·11的时候还是一个英雄人物。选民把他选上去以后，早几个月什么事都不干，他更多的去把涂脏的墙壁给它粉刷干净，然后派人到地铁上专门去抓青少年不买票，想跳过去。