凤凰卫视11月17日《特别节目》节目播出“菲律宾人质事件震动全球凤凰卫视全程直播”，以下为文字实录：

解说：发生在菲律宾的劫持香港旅行团人质事件最终流血收场，事发当日资讯台《华闻大直播》全程直播了现场的情况，作为主持人的陈淑琬表现从容镇定，但回忆起当时的心情，淑琬就说其实她的内心和观众同样激动，且伤痛。

陈淑琬：在整个过程当中，我们用惊心动魄不足以来形容，我的心很痛，我真的是这么说。因为可能在我的采访历练里面来说，我坦白说我见过不少生离死别的场面，也可以说其实我尸体看了不少，但这是第一次我遇到眼睁睁，你必须看着好好的人命就这样没了，或许是之前的历练，所以让我第一时间在台上，坦白说我自己那时候心情还算有一点稳，稳的程度不代表我是真的稳，其实我心里面还是非常的激动，同时我的耳机里面听到我们副控室里面，我们知道里面的指令非常多，讯息也非常乱，他们必须要在这么乱当中，他们要保持他们的情绪，下清楚的指令，然后一直到我们看到有人质平安救出来的时候，我的耳机也听到副控室里面响声了非常热烈的掌声，但是在掌声之后，我们大家知道还是必须撑住气。

解说：电视直播期间，各种消息不断传来，其中菲律宾当地传媒更一度声称所有的人质都已遇害，回忆起当时的直播，陈淑琬说自己一直坚持眼见为实，不乱传未经确定的消息，而现场直播过程中，她的心也一直游走在理性和感性之间。

陈淑琬：我在直播室内有一个最大的感觉，我觉得我很无助，我不能做什么，我恨不得自己在现场，也是能够成为拯救的一员，但是在那个时候，至少我们能够做到就是，我觉得有两个东西非常重要，第一个是理性的讯息，当听到15个人质全部被杀的时候，因为那个现场画面持续在我们眼前发生，没有眼见为凭，没有任何权威消息和管道证实，所以我们必须在第一时间清楚的告诉大家，这个是当地媒体传出来的消息，但我们目前也还没有看到任何证实，必须要稍安毋躁。

第二是在感性的情绪上，因为我们知道关注这件事情的人，没有人愿意相信15个人质全部被杀光，在这个时候，我们可能要人性一点，即便是冰冷的新闻的现场，我们也要人性一点，立刻想到我们要做一个安抚的动作，免得等候的家属过急，所以我们在当时很快速必须提出，我们相信在此时间，关注这起新闻的人，没有人愿意里面的人质安全有任何的伤亡，还有我们必须数次的强调这15名人质的安全的问题，目前只是当地媒体传出来的消息，事后我们发现有生还者的时候，你就知道情绪那种振奋是很大的。

解说：而随家属前往菲律宾采访的记者邱丽华就表示，此次的采访和以往很不相同，为了不打扰遇难者和家属，记者们放弃了很多的采访机会，转而用其他方式获取消息。

邱丽华：其实讯息是相当的混乱，只要一步一步向不同的渠道去了解，包括特区政府方面，我们有专跟特区政府方面，每隔一段时间向他们了解到底目前的情况是怎么样。而特区政府方面，把这个事情跟进的非常好，一有什么新的消息，就立刻向记者汇报。另外我们也从菲律宾当地的媒体去了解这样的情况，因为它们是第一手的资料，同时也包括是第一批从香港到菲律宾那边去的香港的媒体方面，也是不断地去了解这些情况，进行我们的采访和工作。