石齐平：第二个理由，当然我们都知道要争取老百姓的好感，或者从负面来讲，就是不希望老百姓产生太多的不满。因为我们很清楚政府天天都会跟老百姓接触的，老百姓有很多事情都要跟政府去打交道的，所以在老百姓的心目中，我怎么样来评价这个政府，你政府给老百姓一种什么感觉，这就是他第一位的接触，他马上就反映出来了。

没有一个政府是希望去得罪老百姓的，所以它就必须要去做到让老百姓满意的地步。要怎么满意，服务型政府，就是让老百姓知道，我在替你服务，从这个地方来争取老百姓对政府的认同。

姜声扬：OK，那第三个理由又是什么呢？

石齐平：第三个理由，我是觉得国家形象也很重要，因为我们知道全球化了。全球化的时候，全世界各种人跑来跑去，我们中国人有很多机会跑到外国去，外国人也有很多机会跑到中国来。跑来跑去以后，当然很容易从方方面面，对于这个国家的政府产生一种深刻的印象。

你马上就会自己加个判断，这个政府很糟或者这个政府很棒，所以中国政府现在已经变成，你说所有指标，现在都变成全世界不是第一，就是第二了。当然，大家就觉得中国是一般非常重要的国家，所以来来往往人更多。从这个角度来讲，中国政府是不是能够给所有包括中国人，或者是外国人一种比较正面的形象，当然，就决定着国家形象。

我们知道中国政府现在很重视这个问题，据说还用各种方式打造中国的软实力，比方像孔子学院，比方像重金来打造电视台或者什么。这些都是对的，都很重要，但是，我觉得它的本是什么？本还是中国人跟中国政府给外国人的感觉。

如果中国人在海外走来走去给大家一个印象不是太好，你这个形象就好不起来。中国的产品在海外如果有瑕疵或者有什么也好不起来。同样的外国人到中国来，或者外国人到国际有关的中国的领事馆去给他留下一个很好的印象，国家形象就建立起来了，所以这是第三条。

姜声扬：效率、信任，还有形象，还有没有其他理由呢？

石齐平：再加一个，好像大家都说，我们都叫政治改革。政治改革是一个很重要的话题，但是现在谈的比较少。外国人或者中国人，其实对中国的政治改革都抱着很高的期待。尽管如此，政治改革本身是相当复杂的一个工程，它可以从不同角度的来切入，我们今天不去谈其他方方面面的，我们谈最浅显的。

老百姓如果接触了中国的政府，他发现到中国政府确实是非常的廉洁，或者是非常的有效率，或者是非常的亲切。这肯定是一个好的政治体制下，才会产生的结果嘛。你说对不对，你没有一个很好的政治体制，你怎么会得到这样一个大家的感觉呢？

所以今天我们一方面要从内部要去推动政治的改革，在这个过程有高难度。在第二方面，我们也要尽量的从外面去设法让大家觉得中国给大家的感觉，它是一个服务型政府，它是一个有效率的政府，它是一个廉洁的政府。在这样一个情况之下，大家觉得中国政治改革也是在做。所以从这四个角度来讲，我觉得服务型政务的提出，应该是很有必要的。

姜声扬：好，您这四个理由是言之成理，我们现在了解了为什么要建立一个服务型政府。

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