姜声扬：影响百万人。

何亮亮：对，我想百万人受影响可能是夸张一点，你想一条一号线，每天使用应该是有几十万人乘客的流量，而且是中断了四个小时。尽管夸张了一点，但是反映出了人们很关注上海这个城市，这个中国最大的城市，中国工商业的经济中心，以及它明年要举行世博会。因为每一个人都会想到，这反映了什么问题呢？想到上海从地铁到整个公共交通应急机制显然是不足的。因为人们都会这样在问，而且上海的地铁运营商也说我们启动了应急机制。可是那些忧心如焚的乘客，他们很愤怒，应急在什么地方。

姜声扬：在哪里，看不到。

何亮亮：对，谁也没有尽快的告诉我们到底地铁出了什么事情。因为有几十个地铁车站，你地铁一旦停止运营，这几十个车站就会有大量的乘客，在里面不想出去，他以为我很快就可以搭上车了，故障可以排除。其他陆续赶到的乘客不知道发生这个事情，没有人通知他们。实际上，这个也有人指出，其实现在你要通知他很容易，广播、电视、网络、手机，发短讯，你告诉他现在一号线停止运营了。

姜声扬：换交通工具。

何亮亮：对，你要换其他交通工具。这个显然是应急机制在这方面首先做的不够，就算你不知道它什么时候修好，但是至少你知道现在不能运营吧。后来我看地铁公司说，它说这是一件很难在短时间内就弄清楚原因的。就算弄不清楚，地铁应该还是比谁都更清楚，至少它现在是不能开了。那么你马上第一时间通过各种方式，通知乘客，你现在不要来坐地铁，这是可以做到，但是没有做。

第二，大量的乘客滞留在地铁站，虽然他们后来调集了大量的巴士，但是也是做的比较慢慢。所以说困乘客忧心如焚，苦不堪言，他不知道谁能够把我载过去。

第三，当然一定是供不应求了，而且很多出租车就地起价，你也没办法的事情。

第四，还有很重要的就是警察没有及时赶到。

姜声扬：是。

何亮亮：我想所幸上海昨天没有发生任何人生伤亡，没有发生什么恶性的案件。因为你每一个地铁站外面聚集成千上万人的话，这是很容易出事情的。我们假定，你比方某一个环节出现了事情，发生了人挤人，人踩人的事情，那就非常糟糕了，而且这种恐慌的情绪马上传播，这时候最需要，其实你只要有几个警察站在那里的话，人们马上感到安心了，尽管警察也不可能告诉我说，什么时候地铁可以恢复运营，但是至少人们可能就会心里上觉得安定。

我想至少从这三点来讲，及时发放信息，及时调运其他交通工具疏散，还有就是警察要及时赶到现场维持秩序，这三点，都是应该做到的，而上海至少做的不够及时，应该是引以为戒的。

姜声扬：所以这个应急预案未来还是继续完善它，这个事情才能够圆满的落幕。

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