事发后，上海海事大学在校方网站上公布了情况说明，并对杨元元的死亡表示痛惜。在双方协商后，海事大学同意给予杨家16万元的安慰金。但是杨家认为，学校应该对杨元元的死亡负责，原因是望瑞玲上楼寻找杨元元时，宿管人员进行阻挠，从而延误了抢救时间。

曾子墨：目前和学校谈判进展到什么地步？

杨母：进展到，反正他们就是因为不承认，不承认错误，我说因为26号，26号直接导致我姑娘死，如果你们早点，后来那个保安说，就说你们早抢救五分钟就不会死，

起码要说宿管这方面，宿管这方面肯定有责任，

曾子墨：学校现在的说法是他们不负有责任，但是愿意付慰问金，这样的说法你不接受？

杨母：不接受，就是在谈的话，我说你，他写的什么人道主义，慰问金，我说要改掉，补偿金，我不说你赔偿金，补偿金。

曾子墨：现在双方一直谈不拢，你打算怎么办？

杨母：谈不拢，谈不拢，司法程序，怎么搞呢，他们学校是不愿意走司法程序的，我们谈算了，他说你司法程序你没有证据

解说：针对网上的争论，上海海事大学宣传部彭部长也出来公开表示，校方认为宿管员的言行属于她个人行为，校方不能以单位名义要求她道歉。

现在，望瑞玲仍在为杨元元四处奔走，想为她讨一个说法。

曾子墨：女儿不在了，你现在生活上能适应吗？

杨母：不适应。

曾子墨：原来每天都在一起

杨母：每天心里在想这个事，想这个事情，因为我一般他们跟着我，我就把这个事忘掉，在路上看看看，是哪个像我的姑娘，看哪个像我的姑娘，走路看像我的姑娘望她，哪个像我的姑娘，心里蛮痛苦。

曾子墨：设想过你以后的生活吗，原来可能就是想女儿过一辈子呢，那你现在呢？

杨母：我现在啊，现在我现在还没想呢，反正现在这样子，我现在自己一个人过了再说，我儿子没有房子，等他要工作肯定就跟他。

曾子墨：杨元元之死再次把大学生自杀这一社会问题推到了我们面前，她在弥留之际留下的“知识难以改变命运”的论断，更是让我们感受到了教育之痛。对于很多像杨元元这样的贫困学生来说，知识就是他们唯一的救命稻草，希望通过读书来摆脱贫困的愿望远比其他同龄人来得强烈。但是，如果我们的教育体系所传授的知识，只注重生存的技能，而忽略心理承受力的建设，那么任何挫折都会成为悬在他们头上的达摩克利斯剑。

《社会能见度》凤凰卫视中文台播出