刘爽谈凤凰的全媒体化发展：不能为了融合而融合

内容提示：凤凰卫视COO、凤凰网CEO刘爽表示，认为最核心的理念还是以用户、客户为中心的，这是最本质的。不能为了全媒体而全媒体化，为了形式而做。

本文作者系广东广播电视台杨春雨

对话时间：2015年4月16日

对话地点：北京中轻大厦16楼，凤凰网北京总部

对话人物：刘爽，凤凰卫视COO、凤凰网CEO

凤凰的全媒体化发展：不能为了融合而融合

《南方电视学刊》（以下简称“学刊”）：您出任凤凰卫视COO和凤凰网CEO之后，对于传统媒体与新媒体之间的融合、互通，有着怎样的目标定位和战略思考？全媒体布局是怎样的？

刘爽：凤凰卫视与凤凰网是在两个平台上，凤凰集团希望通过我担任这个职务来加速两边的融合与整合。但经过一年的（工作），我也有一个体会，就是加速全媒体化。全媒体其实有几个概念，第一是物理层次的，就是你的内容可以在任何时间、任何地点、任何屏幕上（播出、呈现）。另一个是内容的制作，内容的选题、策划、制作、播出、推广的层次。你在全媒体的平台下发现，全媒体的观点下策划，这是全媒体的理念。但我认为最核心的理念还是以用户、客户为中心的，这是最本质的。不能为了全媒体而全媒体化，为了形式而做，这个体会很深。其实，凤凰网与凤凰卫视在这一年的探索中，在大型报道上，我们有很多很好的尝试，无论是马航空难事件、突发事件，无论是遭遇战还是阵地战，即这个事件大家都知道发生了，我们应该怎么做。这在两边（新媒体、凤凰卫视）都配合得非常好，充分发挥两边的协同效应，共同开启我们在内容上的跨平台分享，在不同平台上有很好的推进。

第二个层次，就是大型的营销上。我们在营销整体活动上，无论是“世界因你而美丽”的台庆、“中华小姐”大赛、还是凤凰在我们垂直领域的峰会，以及时尚盛典，都是整体无缝衔接。但是下一步，我认为有些东西，两边还有着完全不同的规律，要尊重各自不同的规律，我们不能为了融合而融合。

因为凤凰网和凤凰卫视还是有很多不一样的地方，首先受众不同，凤凰卫视是境外频道，国内是在广东落地。凤凰卫视的落地特点决定了它的受众群，是高端人群，职位比较高、收入比较高、受教育程度比较高。而凤凰网是全国有网的地方都可以看到，所以凤凰网的受众是很广泛的。凤凰网的阅读访问人群是3-4亿左右，凤凰卫视是它的几分之一。凤凰网要满足用户的需求，内容必须是丰富的，用户以年轻人居多。所以针对这两个不同人群，我们的内容不可能一样。能形成一个东西在两边都叫好，这种东西很少。凤凰卫视承载的价值、使命是时代风气的引领者、道德文明的垂范者、文化知识的传播者，同时也是社会进步的推进者。因为我们的落地，我们的人群，我们要向全球华人发出中国的声音，这是我们的使命。那么，凤凰网，我们的内核是脱胎于凤凰卫视，凤凰卫视是我们的精神源泉，原动力。所以我们是传承她的精神内核，同时又在弘扬、突破。凤凰网拥有更年轻、更广大的受众群，更活泼、更新锐，所以凤凰网的使命是给全球华人以温暖、快乐、力量，便利。便利就是我们要拓展的生活服务方面，它是这么大的一个平台，而不仅仅只是一个媒体。所以，凤凰网、凤凰卫视之间在融合方面是有所为、有所不为。有所为就是她们俩有很多共性，遭遇战与阵地战；有所不为，就是受众毕竟有差异，因而她们所肩负的使命也不同，因此，还要保持她们的相对差异化的内容和产品结构布局。电视与网络有不同的规律，应尊重它们不同的规律。差异化的受众，差异化的消费内容，差异化的习惯，因而，在全媒体布局上，应是有所为有所不为。