10月23日，由《互联网周刊》举办的“中国商业互联网十年领袖峰会暨商业网站百强评选活动”在北京大学百年讲堂隆重举行。下午会议分为新媒体与3G论坛，众多互联网和无线互联网的企业高管纷纷亮相，发表观点。

以下是腾讯无线业务执行副总裁刘成敏关于3G时代生活创造财富的精彩演讲：

刘成敏：我们走过了互联网辉煌的十年，今年非常的荣幸跟大家有一个沟通的机会！这个题目非常大，“3G新时代，沟通以人为本”。我想今天的人不少，借此机会做一个调查。用户是最可爱的，我想调查一下有哪些人用过我们的服务？用过我们的QQ，我们举一下手。谢谢大家！有没有用过手机QQ服务的？没有用的恐怕有落后了，参加3G的峰会还是先体会一下3G的业务。

我上台的时候首先第一件事把手机放下去，因为上台的时候拿手机是比较麻烦的事情，因为有朋友或者是老板打电话比较的尴尬，接了以后影响大家，不接的话可能让打电话的人不高兴。虽然我们今天沟通方式比过去的形式的多种多样了，但是我们的需求是永远得不到满足的，还是不够人性的。其实我们今天的演讲非常的个性，我不知道你们的需求是什么？我给大家做一个建议，以后做这样大会演讲的时候，在我们的博客上公布上去，让我们知道大家关心的是什么，这样的沟通更加的有效。我今天演讲的题目是“沟通以人为本”，这是人类沟通不断变化的一个结果。

我们上讲台的时候，我们希望我们的用户，我们的朋友，系统也会自动告诉你他在开会，有15分钟的演讲，可能20分钟之后给你回电话。今天开会的人有多少人把手机打在振动状态，还是有很多人。这个对大会是尊重的，但是对老板是很麻烦的，因为我在会议的时候也接到很多电话。如果我们技术再进一步发展以后，这个问题是可以得到解决的。刚才在下面跟朋友讲话的时候，他们说将来手机能不能处于自动睡眠的状态，然后告诉你在睡觉，一会儿再回复你。如果你出国到国外，不希望你电话的漫游费用高，能不能告诉你的用户和朋友，他在国外，几天以后回来。我想这是一个很人性的沟通办法，上次我们去做活动，我记得搞产品的人提出一些看法。

新媒体的发展，人类社会的最大进步，通讯的最大进步就是对用户来讲是可以控制的，可以参与的。我相信可以控制是做到很随意的，就是随时随地。今天的3G时代，人类沟通技术的新特点，有有赖于3G智能手机的进步。比如说前两天央视有一个节目，如果公司的销售员愿意接受老板监视的话，老板可以随时知道员工的状态。或者是我打一个电话给出租车司机，出租车司机知道你在什么地方。特别是像盲人很难描述出街道在哪里，司机又听不懂，如果有这样的东西是非常方便的。我想这些东西不是忽悠大家，有赖于技术的进步。像刚才王先生讲大家在强占通讯手机技术的平台，实际上科技以人为本。我们要用一些以人为本使我们的沟通更加的方便，作为消费者沟通更加的方便，需要3G实现。我们的网络和终端有这样的能力，比如说微软公司参与，诺基亚公司也去参与，国内的互联网的公司参与。这样会使我们的消费者得到一些好处。

在这里给大家提一个实际的例子，比如说奥运会的例子，今年是中国或者是全世界变化最大的一年，很多事情是百年不遇。最近的例子，如果您要想知道港股收市的价格，可以马上登陆网站。奥运会也是，我们可以通过QQ的消息或者是我们的网站的会告诉你。如果你不在的话，而手机在线的话，你想了解一些具体的情况，可以登陆我们的网站。实际上，我们今天处在2.5G的时代，大家都着急说3G要来了，它也什么样的商业模式？我想对于3G的商业模式带宽更好，速度更快。我举了一个现实当中中国的例子，给大家讲讲3G时代我们如何沟通以人为本，从消费者的角度来看，我们会得到什么好处，有什么便利和人性的地方。这是举了一个例子，就是技术的进步使得我们的通信更加人性、更加便利。实际上我刚才讲到从2G到3G，通信的手段更多，通信的方法更多，共同的方法更多。