姜声扬：石先生，你讲的太抽象了，你也讲了很多文字“廉”、“能”、“亲”，但究竟能不能给我们举个例子呢？

石齐平：当然，我就不要谈很远的什么北欧或者美国，太远了。我们就谈这个附近比较熟悉的华人地区。我讲几个例子，首先我想第一个是谈谈新加坡。新家坡大家都很清楚，它是一个威权的政治体制，这一点没有问题，但是，这个威权的政治体制却有大家公认很出色的，竖起大拇指的“廉”跟“能”，新家坡的“廉洁”跟“能”在全世界恐怕也是数一数二的。

姜声扬：也颇亲切的。

石齐平：OK，所以在这样一个情况之下，我们现在“廉”暂时不谈，我们现在谈“能”。什么叫做能呢？刚才不是讲了一个政策品质要好也不是我今天要谈的。我今天再狭义一点，就谈到新家坡政府给老百姓一种什么样的感觉。就是老百姓常常有机会要去接洽什么事务。比方说，你要投资，要办一个什么投资的审核，你总是要去政府的部门要求。

姜声扬：填单。

石齐平：对，或者是你有些什么事情，法律上的问题不是太懂，你可能上网就要去问，或者打电话问，或者到那边去问。

姜声扬：咨询。

石齐平：所有的这个过程，你给他的感觉就是非常流畅。非常的简单扼要，把你的时间节省到最少。我记得以前有些政府打个电话OK，你到哪里去。

姜声扬：踢皮球。

石齐平：对，所以搞了半天下来，什么答案都没有。你在新家坡不会出现这种事情，几分钟之内说不定就给你解决问题，答案就搞定了，这就是一个效率。再举个例子，我们说到新家坡的机场在全世界也是非常有名的，有效率。你比方说，从机舱门出来。

姜声扬：樟宜机场。

石齐平：从机舱门出来以后，当然第一个就要出关了。出关就是验关，验关基本上不到1分钟就过去了，然后去等行李。这个时候行李已经出来了，我拿了行李以后，就走出机场，然后叫Taxi。新家坡的航空公司基本上有这么一个要求，假设你是商务舱从出机舱门到上的士一定在10分钟之内。

姜声扬：有这么不成文的规定。

石齐平：对，非常的流畅无比，所以这个就是我们看到的效率。效率给大家的感觉，就是一个服务品质好嘛，这就是我们看到的一个新加坡例子。

姜声扬：新家坡确实很出色，第二华人地区是不是香港呢？